olx.ua - Модератор пытается меня обманут, у меня есть электронный чек оплаты

Здравствуйте, я оплатила 24 декабря 2018 года турба продажу на месяц 711 гривен и и 74 бонуса у меня списали со счёта в кабинете, реклама была включена, но так как не поступали звонки я решила зайти в кабинет, моя реклама была в неактивных с включённой с включённой услугой турбо до 23 января 2019 года, я обратилась в поддержку, на что мне пришёл ответ: благодарю вас за обращение. Указанное объявление №502696968 было перемещено в неактивные в связи с окончанием срока действия услуги дополнительное размещение (30 дней) , оплаченной вами 30 ноября. Для того чтобы активировать объявление 502696968 снова, вам необходимо приобрести пакет (для профессиональных пользователей) или +1 дополнительное размещение. Если вы, на данный момент, не планируете покупку дополнительного размещения, я могу отменить набор услуг "турбо продажа", перечислив остаток средств на ваш личный счет olx. Сообщите свое решение в ответном письме.
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
марк‍. В итоге зайдя в очередной раз в кабинет и посмотреть расписание оплаты за последнее время, я просто не смогла так закрыли доступ по моему номеру, но так как я платила через карточку я скачала чек оплаты за 24 декабря 2018 года, поэтому обращаюсь к вам помогите предотвратить мошеннические действия со стороны модератора, так первый раз я оплачивала на такую большую суму, хотя акаунт у меня был давно и проблем с этим не когда не было