Оксва - 5 августа я оплатила заказ, до сих пор он не был доставлен
5 августа я оплатила заказ, до сих пор он не был доставлен. Хотя в обязательствах компании по доставке указан срок 3-4 дня для обработки. Пусть несколько дней на доставку. На мои вопросы сегодня о судьбе заказа, сотрудник отдела обслуживания написала, 01.09.09, 16:40, "OKSVA" : заказ отдан на почтовое отделение, все вопросы к ним. Я вам уже описала всю ситуацию. На почте сказали, что все заказы уже отправлены.
Однако, что я предъвлю на почте? меня не известили ни о дате отправления, нет ни копии квитанции, ни накладной. Номер идентификатора, который вы только сегодня мне дали, в данном случае ничего не дает: Вот что мне выдал официальный сайт Почта России.
Результат поиска:Внутрироссийский
почтовый идентификатор: 1952200909972
Принято к пересылке: Без разряда
Без отметки
Отправитель:
Получатель:
Такая постановка вопроса, мягко говоря, некорректна. Ситуация равнозначная тому, если деньги не поступили на счет интернет магазина- я бы ответила- ничего не знаю, разбирайтесь сами. Сотрудник мне после моей первой просьбы написала, что на их почтовом отделении завал работы и отправка моего заказа задерживается. Далее тишина. Идентификатор почтового отправления только сегодня выслали, после моего возмущенного письма. В общем-то можно сказать, что это просто цифры
Услугами Почты России пользуюсь постоянно и максимальный срок доставки у меня был 7 дней из Краснодара, с Москвы и Питера отправления шли максимум пять дней. А услугами магазина после такого обслуживания и работы с клиентами я уже не буду пользоваться. Такие сотрудники подрываю авторитет учреждений и компаний, всего лишь нужно ответственно исполнять свои обязанности и, если происходят заминки, то не клиент должен выяснять ситуацию, а сотрудник компании должен извещать. Я была достаточно терпелива, сегодня был мой второй запрос о судьбе моего заказа.
С юридической точки зрения, если компания взяла на себя доставку товара до потребителя - что есть в данном случае, заказ не является исполненным, пока не доставлен покупателю.
А я мало того, что терплю неудобства из-за того что нет моей покупки, так еще и наталкиваюсь на некоректное поведение сотрудников компании.