Окна петербурга - Обманули в ожиданиях
В июне 2012г. решили поставить пластиковые окна, обратились в эту фирму, т.к. уже заказывали здесь окна раньше. Фирма предлагает подарок за заказ - экскурсия по нашему городу. Это всегда интересно, и мы с дочкой очень хотели поехать.
Менеджер Журавлева Наталья, которая оформляла наш заказ почему-то сначала вообще "забыла" о таком подарке, Я спросила сама про экскурсию, она "вдруг" вспомнила и предложила купон на 31.07. Но мы как раз уезжали отдыхать, ( и окна заказывали специально перед отъездом). Тогда она сказала, что можно потом поехать, в удобное для нас время.
Когда мы вернулись, нам установили окна, я позвонила насчет экскурсии . Журавлева сообщила, что на ближайшее время все занято, но как только появятся места, она САМА мне позвонит! ПРОШЛО НЕДЕЛИ ТРИ!!! Я снова позвонила в офис в середине августа, но Наталья была уже в отпуске, со мной разговаривала Екатерина (фамилию не назвала), Сказала, что есть экскурсия на 1 сентября в час дня. Я согласилась, она забронировала нам места, но потом "вдруг" выяснилось, что экскурсия в 11 часов, но в школах линейки !!! Конечно, мы не могли поехать. Но Екатерина сказала, что НЕТ ПРОБЛЕМ, поедите 8 сентября, причем она все САМА забронирует и позвонит накануне! Прошла почти неделя и 6 сентября я звоню сама, но уже вернулась Наталья из отпуска и заявила, что на 8 сентября уже мест нет, есть только на 15.09. Екатерина и не подумала заказывать нам места, как обещала!!! Конечно, я стала возмущаться, почему они не отвечают за свои слова, не выполняют свои обещания, но Журавлева заявила, что лишь может послать мне купон на электронный адрес на 15 сентября. И что вы думаете?!! До сих пор жду! Ничего мне не пришло.
Очень противно, что они сами предлагают подарки, а мы же потом должны их клянчить. Конечно, я больше не буду им звонить, пусть подавятся своей экскурсией, но в эту фирму не советую обращаться никому!!! При такой "всеобщей забывчивости" менеджеров о своих словах, фирма себя не красит!!!
Идите в другие фирмы, где работают честно и клиентов не обманывают в ожиданиях!!!
