ОАО "НЭСК" - Хамство сотрудников, игнорирование сроков выполнения работ

Обратила в компанию «Новороссийскэлектросеть» с заявлением об увеличении мощности в июне 2018 года. Выполнив тех. условия (трубостойка и счетчик), мы обратились в НЭСКЭЛЕКТРОСБЫТ (по ул. Шевченко 7) для заключения договора, подождав 30 РАБОЧИХ дней нами был получен договор. Затем мы обратились в 2012 кабинет, где работают сотрудники «Новороссийскэлектросеть», которые не могут ответить ни на один вопрос, чтобы не накричать и не нахамить. К сожалению со сроками проведения работ и об имеющихся регламентах данные сотрудники не ознакомлены.
В итоге, по адресу прибыла машина и новый счетчик был подключен, для того чтобы пользоваться им - необходимо ОПЯТЬ прийти в 212 кабинет и сказать чтобы кто-то приехал и снял показания со старого счетчика и разрешил пользоваться новым.
Сегодня 12.12.2018 года заявление было написано 14 июня 2018 года.
Качество оказываемых услуг - неудовлетворительное и сроки не соблюдаются.
Прошу наложить дисциплинарное взыскание на сотрудников, работающих в 212 кабинете «Новороссийскэлектросеть», а также ознакомить сотрудников с нормами и со сроками оказания услуг населению.