Novo-plat - Задержка перевода

3.01.2012 Воспользовался терминалом novo-plat для ввода денег на электонный кошелек и после 10 часов ожидания получил ответ от оператора - "Платёж не прошел.Вероятное число перечисления денег 10-11-ое числа".
Это БАРДАК!!!