Новоклиник - Несоблюдение времени приема, пренебрежительное отношение

Здравствуйте. Не уверена, что эти жалобы читает руководство новоклиник. Но не могу молчать. Была записана на прием к массажисту сергею в филиале клиники на крутицком валу 17.10.20 на 19-30. Я пришла вовремя и даже немного заранее. Но сергей вышел ко мне только в 20-05. Я потеряла в ожидании больше 35 мин. На мои вопросы к администрации, что происходит, мне ответили, что к ним пришел новый клиент и они не могли ее упустить. Я плакала, потому, что уже 3 года обращаюсь в эту клинику и отнесла сюда не мало денег. Когда я опаздывала на приемы врачей, я всегда звонила в клинику и предупреждала, что могу опоздать нам15 минут. На что мне всегда отвечали, что тогда время моего приема будет сокращено тоже на 15 минут, потому, что за мной "плотная запись"других людей. Поэт. Я всегда переносила запись на другое число или на другое время. Но в моем случае действовали другие стандарты. Сложилось впечатление, что во время моего приема принимают другую, более важную персону, чем я. Это было так несправедливо и унизительно, что я не могла сдержать слез. Мне стали предлагать другого массажиста, но я записалась именно к сергею, потому, что мне нравилось, как он работает. К тому же я потеряла много времени и вместо релаксации ща мои деньги получила сильный стресс примите, пожайлуста, меры.