Nokia 101 - Возврат телефона

В салоне МТС 13.05.2013 мной был приобретён сотовый телефон Nokia 101. Через 12 дней я пришла вернуть сотовый телефон(25.05 2013), так как не работала кнопка приёма вызовов и джойстик. Вместе с консультантом мы убедились, что данная неисправность существовала. Я написала претензию, что не желаю, чтобы мой телефон был отремонтирован, а требую возврата денежных средств в сумме 1100 рублей.. Телефон забрали на экспертизу и срок был указан на 15.06. 2013. Не дождавшись звонка от компании МТС, я пошла лично в данный салон 16.05.2013 и получила мой телефон обратно, а консультант сообщила мне, что неисправность телефона не выявлена. Прошу разобраться в этом вопросе, так как данный факт возможен только если телефон был ОТРЕМОНТИРОВАН( так как до этого 25.05 я лично с консультантом данного салона выявила неисправность). От ремонта я отказывалась. Требую возврата денежных средств и написала новую претензию.