Набережные челны - Нарушение прав пенсионеров при оформлении пенсии

В отделении пенсионного фонда г.Набережные Челны РТ нарушаются права пенсионров при оформлении пенсии.
Мне, Чащину Виктору Федоровичу, страховое свидетельство № 041-447-624-36, уже больше месяца задерживается пенсионное удостоверение(с 08.11.09). В результате я не могу оформить льготы на проезд в автотранспорте, льготы на жилищно-коммунальные услуги, в т.ч. как ветеран труда (льготы начисляются со дня подачи заявления при наличии пенсионного удостоверения). Обращались в отделение пенсионного фонда города, объясняют большой загрузкой, кормят обещаниями, выдачу в конце декабря месяца т.г.
Что это, экономия на льготах пенсионеров?