МЖД - Хамское отношение

Добрый день. Вчера со мной произошла неприятная ситуация. Я ехала со станции Москворечье в Люблино, по заранее купленному билету. Подъезжая к станции Люблино я вышла в тамбур. На остановке двери в моём вагоне открылись, пока я безнадежно пыталась постучать по ним и открыть самой, перебежать в другой тамбур не успела, чтобы выйти. Поезд тронулся и мне пришлось ехать до станции Текстильщики. Естественно там меня выпускать хамоватые тётки контроллеры не захотели, сказал, что это не их проблемы, а мои, что двери в вагоне не открылись. Всё посылали меня покупать штрафной билет за 95 рублей или ехать зайцем до станции калитники, которая не оборудована турникетами, чтобы вернуться в Люблино. (А пока я ехала бы до Калитников по такому билету, контролёры в поезде меня бы сто раз отштрафовали). Своим поведением они довели меня до слез, пока я сидела на лавочке на перроне и плакала, за меня пыталась заступиться женщина, они переключились на неё. В итоге женщина контроллер кинула фразу "У меня 4 детей, мне их кормить надо", это фраза была к чему? Чтобы я дала ей на лапу или ей идет процент от продажи билетов штрафных? Имена этих мадам - Нистратова Алла Александровна и Володина Светлана Владимировна. Скажите, кто прав в этой ситуации?