Никогда не обращайтесь к мошенниками из " муж на час ". Столкнулся с наглыми хамами, которые закоротили всю проводку в квартире, когда ставили две розетки!!!
К ремонту кухни, ванной и туалета моей квартиры, к сожалению, приложила руку данная
компания. Ремонт в квартире проходил с 18.11.12 по 29.12.12. В процессе ремонта у меня
периодически возникали жалобы и к тому, как проводились работы, на их качество и, конечно же,
в отношении квалификации исполнителей моего заказа. К огромному сожалению, в этой
компании меня никто не хотел слышать. Не обращал никакого внимания на мои претензии и
ответственный за проведение строительно-ремонтных работ инженер П. Романов. Я не видела
реакции на мои претензии ни у менеджеров, ни у бригадиров, ни у инженера, ни у руководства.
Поэтому я и решила обратиться непосредственно к начальству фирмы. Я указала на все ошибки,
которые, на мой взгляд, были допущены при проведении ремонтно-строительных работ. А их,
поверьте было немало.
1. Первичный договор на строительно-ремонтные работы у меня в квартире мне было
предложено подписать на бланке неизвестной мне фирмы с каким-то мудреным названием,
которое я не запомнила. Причем данная компания вообще не имела лицензии на ремонтно-
строительные работы, прописанные в договоре, предложенном мне на подпись. В связи с
возникшими у меня вопросами П. Романов переоформил договор. Исполнителем по новому
варианту договора уже выступала компания «Муж на час». Только после этого я все же перевела
деньги за прописанные в договоре работы. Деньги мною были переведены на компанию «Муж
на час». И то от меня до последнего требовали, чтобы я заплатила той фирме, на бланке которой
от меня требовали подписать договор. Но, я настояла на своем. Если я обратилась в компанию
«Муж на час», то значит и счета оплачивать я должна с реквизитами компании «Муж на час». На
другое я была не согласна.
2. Интересно то, что при подписании договора прайс-лист на строительно-ремонтные
работы мне предоставлен не был. Также в договоре нигде не была прописана сумма стоимости
всего ремонта. Но, даже, несмотря на то, что никакие суммы нигде не стояли, П. Романов
умудрялся называть какие-то цифры и убеждать меня, что выше этих сумм мне платить не
придется. Единственное, о чем он предупредил, – это о том, что отдельно придется купить только
душевую кабину. Когда, стоящий рядом с инженером Павлом сантехник (Антон) заговорил о
ремонте кухни и стоимости сантехнических работ, которые придется выполнить, инженер сказал,
что это мелочи и сильно они на окончательной стоимости ремонта не скажутся. В итоге я
впоследствии очень сильно жалела о том, что не обратила никакого внимания на эти слова, так
как именно сантехнические работы на кухне моментом увеличили стоимость ремонта, когда до
них дошла очередь. Я считаю, что так обманывать клиента относительно цен на работы
недопустимо. В конечном счете, ремонт ванной, туалета и кухни мне влетел в сумму больше, чем
в два раза превышающую ту, которую первоначально на словах озвучивал инженер. Если бы язнала заранее всю сумму, которую мне пришлось бы заплатить за ремонт этой компании, я бы
сразу отвергла их предложения о «сладкой жизни» и поискала бы другого исполнителя. Я очень
разочарована тем, как все обернулось. Обещают золотые горы, а получается реальный кошмар.
3. А еще в подписанном мною договоре с компанией «Муж на час» было сказано, на
каждый вид работ в моей квартире, по их заверении, мне будет предоставлена подробнейшая
смета затрат на строительные материалы, а также оговорена и стоимость выполненных работ.
Также мне обещали, что каждая выполненная работа будет завершаться тем, что мне будут давать
подписывать акт приемки-передачи выполненных работ. Но, всего этого и близко не было
сделано. Один единственный раз П. Романов хотел, чтобы я подписала какую-то бумагу. Это
касалось сантехнических работ, которые начали делать, но не закончили. Конечно же, эту бумагу я
не подписала. Каким недовольным он выглядел, когда я отказалась подписать эту писульку.
4. Контроль над мастерами при выполнении ими сантехнических и строительно-
ремонтных работ отсутствовал напрочь. За качеством работ вообще никто не следил. Я считаю, что
полное отсутствие контроля со стороны специалиста за качественным исполнением заказа
привело к тому, что появились в итоге никак не устраняемые последствия такого ремонта.
- При демонтажных работах в ванной комнате мастера повредили раковину, смеситель
для нее, стиральную машину и приборы освещения на потолке. Также, каким-то непонятным
образом, они разбили зеркало.
- Стены оштукатурили ужасно. Везде даже неопытный глаз видел перекосы. Там, где
нужно было ставить раковину, угол был сделан криво. В итоге раковина на прежнее место так и не
стала.
- Не знаю, кто делал монтаж труб для смесителя, душевой кабины и канализации, но это
было сделано так ужасно, что при установке сантехнических приборов сразу же возникли
огромные проблемы.
- Отдельно хочется сказать про тот ужас, который я испытала, увидев, как криво стоит
полотенцесушитель, который практически сразу же стал течь. В ночь с 21 на 22 декабря я по этой
причине вызвала сантехника из компании «Муж на час», так как они якобы работают
круглосуточно. Так они прислали сантехника только для того, чтобы проверить, шутка ли мой
вызов или нет. И в итоге никаких мер сантехником предпринято не было. Переделывал все утром
тот сантехник, которым и выполнялись работы по установке полотенцесушителя.
- Смеситель на душевую кабину пришлось переустанавливать дважды, так как изначально
были поставлены неправильные фитинги для него. И за все эти ошибки платила, конечно же, я. И
вообще все эти ошибки, которых бы опытный и знающий свое дело специалист в жизни не
допустил бы.
5. В процессе ремонта я не раз наблюдала ситуации, когда рабочие вовремя не были
обеспечены необходимым инструментом и материалом. В большинстве случаев и инструмент, и
материалы приходилось покупать мне, иначе неизвестно, насколько были бы задержаны
ремонтно-строительные работы. Например, я покупала ведро, кисточки, краску для отопительных
приборов. За это я уже отдала лишнюю нигде не оговоренную 1 000 рублей. Знаете, и речи не
возникало о всеобъемлющей предварительной закупке необходимых материалов мастерами
компании. Это ж не дело, согласитесь.6. И вообще при привозе строительно-ремонтных материалов инженер П. Романов всегда
допускал грубейшие нарушения. К примеру, душевая кабина была совершенно не той модели,
какую мы оговаривали. Не совпала и расцветка привезенной им плитки. Ну, скажите, как так
можно? Никаких внятных разъяснений, почему так произошло, от инженера получено не было.
7. Никаких накладных, которые могли бы подтвердить стоимость материалов или
сантехнических приборов, привезенных мне, я и в глаза не видела. Дело принципа – я решила
сама сравнить цены, привезенной мне сантехники и материалов, с ценами на соответствующий
товар на рынке. И знаете, я в буквальном смысле чуть не упала, сделав сравнение с того, что я
увидела на рынке с тем, что мне поставили специалисты фирмы «Муж на час». В точности такая
же, как у меня душевая кабинка на рынке стоит 28 тыс. руб. А мне пришлось за нее заплатить 43
тыс. руб. Скажите, ну, почему такая разница? А еще за плитку я заплатила П. Романову из расчета
1100 руб./м². На рынке такая же плитка предлагалась по 650 руб./м². откуда такие цены?
Попробовала предъявить претензии. На них мне твердили лишь одно: «Вы подписали договор на
комплексное обслуживание». Никаких попыток хоть как-то разобраться, и пойти мне навстречу
никто даже предпринять не пытался. Всем все было все равно.
8. А какое недоумение вызывает стоимость отдельных видов работ, прописанных в
договоре! Вот примеры:
- Установка радиаторов (1шт) – 10 тыс. руб. Позже я поняла, что в других компаниях цены
на такие же услуги, как в компании «Муж на час» гораздо ниже. Но, как говориться, после драки
кулаками не машут. А еще в компании «Муж на час» совершенно не учитывают то, что при заказе
на установку радиаторов требуется еще и отключение отопления, за которое нужно платить.
Получается так, что и эта статья расходов непредвиденным пунктом также ложится на плечи
заказчика. А теперь к стоимости установки одного радиатора в 12 тыс. руб. прибавьте стоимость
отключения отопления (с меня домоуправление за это взяло 4 тыс. руб.). Ну, нравится Вам
получающаяся цифра? Мне совершенно нет.
- А за установку счетчиков они берут 11 тыс. руб. А в других фирмах по Москве за
подобную услугу берут не более 6 тыс. руб., а то и меньше. Плюс ко всему в другой компании Вам
еще выпишут акт об опломбировании и введению в эксплуатацию. А в компании «Муж на час»
никакого акта мне не предоставили. Мне пришлось за актом обращаться в домоуправление. И за
то, что специалисты компании «Муж на час» должны были сделать бесплатно, мне пришлось еще
заплатить лишние 1800 руб. домоуправлению. И денег этих мне никто не вернул.
9. Выше я говорила о том, что мне поломали смеситель и разбили раковину. Все это мне
пришлось менять за свой же счет. Ни о какой компенсации и речи не было. Причем мне пришлось
даже заплатить за демонтаж того, что мне поломали. А потом еще раз платить за монтаж нового
смесителя и новой раковины. Хотя все эти работы первоначально были включены в договор,
подписанный мною с компанией «Муж на час». На всем этом я просто так выкинула 15 700
рублей. А в договоре говорилось об экономном во всех отношениях ремонте.
10. По завершении ремонтно-строительных работ у меня осталось очень много
неиспользованного строительного материала (той же плитки, строительной смеси, клея для
плитки, фуги для плитки) и различных деталей для монтажа сантехнических труб и приборов. Все
это я просто так вернула П. Романову. Я полагала, что фирма вернет мне деньги за
неиспользованный материал и детали. Ведь я полностью уже оплатила весь материал. На мои
попытки вернуть деньги менеджер мне вообще сказала то, что «уму разуму» вообще неподдается. Якобы мне по ошибке привезли два комплекта материалов для ремонта и установки
сантехники. Но, разве такое бывает? Как может идти вообще речь о каких-то полных двойных
комплектах? Ведь, к примеру, при монтаже полотенцесушителя сантехник бегал в магазин за
контргайкой. Так, скажите, зачем за ней бегать, если мне было доставлено два комплекта по
ошибке? Взял бы недостающую из второго комплекта деталей? И, уж два полотенцесушителя у
себя я точно не видела. Все эти остатки, которые увез П. Романов, не видя прайс-листа, оцениваю
примерно в 4 тыс. руб.
11. Чем еще я могу подтвердить то, что изложено выше? А тем, что я сделала записи всех
моих разговоров с менеджером и П. Романовым. Я считаю, что эти записи являются
исчерпывающим доказательством того обмана, на который я нарвалась. А еще эти записи служат
подтверждением того, в каком стрессе я находилась весь период ведения ремонтно-строительных
работ у меня в квартире. За телефонные переговоры также платила я. А это еще лишние 600 руб.
Кажись, копейки. Но, копейка рубль бережет. От этого надо исходить. С П. Романовым и его
компанией все вышло по-другому.
12. А еще неприятно поразило то, что работы завершены не были, а остатки денег по
договору с меня пытались вытянуть. Причем П. Романов у
жал мне при свидетелях (работягах
этой компании) бросить работать, если я не отдам деньги? Где вежливость, где такт в общении с
клиентами? Ими и не пахло. А еще помню до сих пор, как я звонила по поводу протечки
полотенцесушителя. Они (менеджеры) посчитали мой вызов пьяными бреднями. Сантехник
приехал проверить, действительно ли у меня течет труба. Как я уже описывала выше, он ничего не
стал делать. Хорошо, что дома была я и перекрыла воду. Если бы меня не было, то весь бы
подъезд после такой установки полотенцесушителя с 6-го по 1-й этаж залило бы горячей водой. И
мне пришлось бы еще оплачивать ремонт всем соседям снизу. Вместо благодарности за то, что я
предотвратила аварийную ситуацию, я еще выслушала кучу оскорблений. Компания, виновная в
случившейся аварийной протечке, безоговорочно отстаивала свою правоту, делая на то, что все
было устранено оперативно, качественно и бесплатно.
Что же я получила в результате ремонта, заказанного в фирме «Муж на час»? А ничего
хорошего! Только кучу унижений и оскорблений, от чего у меня постоянно поднималось
давление. А еще обещанного качественного ремонта я так и не дождалась. После ремонта
осталось масса недоделок. Как компенсацию, мне предложили заключить договор на постоянное
обслуживание моей квартиры. Но, спасибо не надо. Ведь и здесь фирма «Муж на час» смотрит
только на свою выгоду, так как само по себе такое обслуживание никакими затратами для
компании не оборачивается. Плюс ко всему предлагать мне заключить с ними этот договор – это
означает заставлять меня сотрудничать с ними и дальше. Но, с меня хватит этого сотрудничества!
Я не хочу его. Ведь эта компания ничем не заслужила даже самого элементарного доверия в
отношении себя, своих мастеров и инженера. А у меня есть более важные вопросы, требующие
моего внимания. Например, мне нужно было устранять все недоделки, которые допустили,
мастера компании «Муж на час». Наученная горьким опытом я решила, что прежде чем я сделаю
заказ в каком-нибудь сервисе, я сначала все о нем узнаю. Хорошо, что в наш век современных
технологий для этого никуда ходить не надо. Есть интернет, где много тематических форумов, на
которых можно пообщаться с людьми и узнать все, что тебя интересует. На многих форумах я
спрашивала людей, в какой компании мне лучше всего заказать ремонтно-строительные работы.
После всех опросов и прочтения отзывов я склонилась в пользу службы быта 788-88-88, так как в
адрес этой фирмы нигде не было сказано и слова жалобы. К 788-88-88 жалобы не были
предъявлены ни на одном интернет форуме. Это и склонило чашу весов в их пользу.Консультант из 788-88-88 приехал очень быстро. Он очень внимательно меня выслушал и
осмотрел все последствия ремонта, произведенного специалистами компании «Муж на час».
После он очень быстро составил предварительную смету расходов по устранению недоделок,
сказав, что отклонение от итоговой суммы будет +/- 3 тыс. руб. Меня полностью устроил столь
скрупулезный подход к работе. Ясные банковские реквизиты компании 7888888 также меня не
заставили ни в чем усомниться. К работе мастера из 7888888 приступили еще раньше, чем я
оплатила выставленный мне согласно смете счет. Да, я понимаю, что за кем-то переделывать
очень сложно. Но, у мастеров из 788-88-88 это получилось.
1. Начали мы с плитки. Положенную мастерами из компании «Муж на час» плитку
пришлось снять, а стены выровнять.
2. Та злосчастная раковина, которая не стала на положенное ей место, также была снята, а
угол выровнен. После она идеально вписалась туда, куда ей было положено.
3. Наконец-то, мне выровняли полотенцесушитель. И хочется отметить, что закрепили его
надежно. Я думаю, с него больше не потечет и мне не придется вновь оказаться в аварийной
ситуации.
Знаете, ребята из 7888888 действительно очень постарались. Знаете, глядя на их старания,
я решила заключить именно с этой компанией договор на постоянное обслуживание моей
квартиры. И о том, что я его заключила, я не пожалела еще ни разу. Теперь я не думаю ни о
засорах в канализации, ни о перегоревших лампочках, ни о неработающих розетках. Обо всем
этом заботятся мастера из 788-88-88. Они прекрасно знают свое дело. Я им полностью доверяю.
Мне нужно было установить 4 межкомнатные двери. Заказала в компании «Муж на час». Приехали. Моментально состряпали договор, где прописали стоимость заказа 28 тыс. руб. Причем взяли с меня предоплату – 21 тыс. руб. В результате сроки, прописанные в договоре были полностью сорваны. Приехали только после 3-месяцев с момента подписания договора. В итоге мне порвали линолеум на кухне и изудовали все дверные коробки. За арку в гостиной, которая была оговорена в договоре, так никто и не взялся. Технологические зазоры после установки никто не заделал. Путем уз заставили заплатить оставшиеся по договору 7 тысяч рублей. После ухода таких профессионалов, глядя на двери своей квартиры, я тихо плакала. Хорошо, что зашла соседка, которая успокоила и дала номер телефона строительно-ремонтной службы 7888888. Я позвонила. Обрисовала ситуацию. На том конце провода приятный женский голос меня успокоил, пообещав, что мастера будут через полчаса. Они приехали даже раньше. Они быстро устранили дефекты на дверных коробках и заделали зазоры. Приятно то, что весь необходимый материал у них был. А на сет арки мы с ними договорились на утро завтрашнего дня. Утром мастера минута в минуту были во всеоружии. Сделали они свою работу идеально. И даже, заметьте, что после себя они не оставили никакой грязи, которая обычно остается там, где идет работа со строительными смесями. Заплатила я за работу совсем немного. А по поводу того, как мне в первый раз установили двери, ребята из 788-88-88 посоветовали мне обратиться в суд, что я и сделаю. А компанию 7888888 я всегда всем буду советовать. Спасибо всем ее работникам!
Хочу поддержать весь тот, который форумчане выплескивают на компанию «Мужна час». Мне тоже не повезло. Я связался с этой конторой. Будьте внимательны! Не повторяйте сделанных мною ошибок! Я повелся на рекламу в подъезде и заказал в компании установку подвесных потолков. Во-первых, хочу сказать, что о сроках, которые они прописали в договоре, можно было сразу же забыть начисто. Привезли потолки и работать начали, уж, точно с большим опозданием. Недели две прошло от прописанного срока. Во-вторых, волосы на голове встают дыбом от того, как они натянули эти потолки. По всей поверхности какие-то складки, морщины. Навешено все как-то неровно. А в углах вообще какие-то щели. Ну, без слез не взглянешь! Переделывать отказались. Видите ли, я приобрел самые дешевые потолки. Их иначе не натянешь. Но, зачем мне такие потолки, скажите на милость. Если бы меня предупредили о складках и морщинах после натяжения, я бы вообще не заказывал их установку. Но, на картинках, которые мне показывал консультант, потолки-то так не выглядели. Стал звонить консультанту. Так он вообще не поднял трубку. А деньги я уже заплатил. Нужно было их как-то возвращать. Направлял письма по юридическому адресу, указанному в договоре, но они оставались без ответа. Обратился в суд. Вот жду решения. Но, кроме суда, нужно было исправлять недоделки в работе мастеров компании «Муж на час». Я стал искать надежного, что называется, проверенного временем и делом исполнителя для ремонта потолков, на которые так и не успел налюбоваться. Друзья мне порекомендовали мастеров из строительно-ремонтной службы 788-88-88. И я не пожалел впоследствии о том, что туда обратился. Все складочки, все морщинки исчезли с моих потолков. А еще ребята дали мне рекомендации по уходу за потолками, которым я и следую. Как хорошо, что я послушался друзей и обратился в 788-88-88. Еще от мастеров 7888888 я узнал, что в эту компанию можно обращаться по любому поводу. Любые услуги, которые только могут понадобиться в быту, оказываются в этой компании. Спасибо еще раз мастерам 7888888. Они просто спасли мои потолки. А в компании «Муж на час» еще поплачут от меня. Я еще затаскаю их по судам. Другого они, уж, точно не заслужили.
|