Мультипроцессинг Кит - Плакали мои денежки

Пару дней назад, а именно 15 июля, я имела неосторожность воспользоваться услугами терминала МУЛЬТИПРОЦЕССИНГ КИТ (адрес терминала: г. Белгород, ул. Гагарина, 17) для перевода денег на QIWI кошелек, о комиссии размером 10% я узнала лишь, когда мои деньги забрал автомат и вернуть их назад не было никакой возможности, но когда я проверила лицевой счет кошелька и не обнаружила там своих денег по прошествии нескольких часов это уже было как-то не смешно, я позвонила в службу их технической поддержки (тел. 88005555630), где мне сказали подождать сутки и деньги поступят... Хорошо. Жду сутки. Денег нет. Звоню опять в службу технической поддержки на этот раз они мне говорят, что деньги не прошли и не пройдут до места назначения, а именно не поступят в мой кошелек. Очень мило не правда ли)))) Вежливая девушка предлагает их вернуть, не все конечно же, комиссию же они содрали и ее никто не вернет, а в моем случае это 500 рублей комиссии, из всего перечня "удобных для их организации" способов возврата мне пришлось выбрать - перечислить оставшиеся средства на счет мобильного телефона и ждать еще сутки пока деньги поступят на счет, за вычетом комиссии ЕСТЕСТВЕННО (а как же иначе и тут комиссия), таким образом 2 комиссии одна сумма, а итог денег до сих пор нет. Буду опять звонить в их тех поддержку. Естественно, я понимаю что в любой системе возникают сбои, я в этом же терминале кладу себе деньги на интернет и ничего подобного со мной не случалось, а тут уж слишком много совпадений и вывернутых комиссий. Так что же это все сбой в системе или же статья УК РФ мошенничество, за что терминалом взимается какая огромная комиссия 10% за их услуги, а услуги должным образом не оказывается! ?