Мр3 - плеер - Плохой сервис

Впечатление о ПРОСЕРВИС уже плохое, хотя я ещё ничего так и не отремонтировала - пребываю в долгом ожидании. У МР3-плеера появилась трещина на экране. Отнесла в ремонт 21 января по адресу, указанному в гарантийном талоне. Это рядом со ст.метро Смоленская и ул.Старый Арбат. В плеере всё работало, только на экране не отображалось. Всю диагностику смог провести приёмщик при мне за 30 секунд. После этого он позвонил "туда где ремонтируют", узнал, есть ли в наличии экраны на мой плеер и сколько будет стоить ремонт. Заверил меня, что экран есть, ремонт будет не дольше 10 дней и стоить будет около 800руб., включая диагностику. За диагностику пришлось заплатить сразу 400руб. Через 2 недели мне позвонила девушка в 9.30 вечера и спросила, согласна ли я на ремонт, если стоить он будет более 1500руб. Я конечно-же возмутилась, сказала, что сам плеер купила за 1300 и если бы мне не обещали, что ремонт будет дешевле, я бы не отдала плеер в ремонт и не стала бы платить 400руб. за диагностику. На следующий день она опять позвонила и сказала, что произошла ошибка и ремонт будет стоить 850руб., включая 400, которые я уже отдала. И вот уже 17 февраля, а я всё жду звонка от девушки и не понятно, когда-же там смогут заменить экран, который по их же словам был в наличии ещё в день приёма.