Мп "жилфонд" - Ремонт крыши

Добрый день!!! Мы проживаем в трех этажном доме на последнем этаже, с приходом весны у меня в квартире "начинается весна" это продолжается на протяжении нескольких лет. Я писала заявление на ремонта крыши, но все также и осталось на прежнем уровне. Дала заявку что очистили крышу от наледи, они конечно приняли заявку и сказали: "Очистят 7 марта", но ушли на праздники и все осталось опять же на прежнем месте.Прошу оказать содействие в решении проблемы.