Мотор - сервис - Грубо разговаривают с клиентами

Очень часто пользуюсь услугами такси, а в частности «Мотор- Сервис», всегда было все не так, но я старалась закрывать и глаза и у меня это получалось)) но сегодня терпения у меня лопнуло, наверное у каждого есть определенная чаша терпения. вызвала такси за полтора часа по адресу Камалеева, 26/12, ладно она мне звонит говорит машина нет, будет в течении часа, прошел час я звоню просто чтобы узнать примерно через сколько будет машина. на что она мне в грубой форме отвечает ниче не знаю, ждите час, я ей говорю девушка а можно же нормально ответить, а не грубить она я вам не грублю и трубку кинула.ладно фигня перезваниваю говорю дайте номер начальника. номер дали я позвонила объяснила ситуацию, начальник говорит щас все решим. перезвоню. Перезванивает, девушка извини нас пожалуйста, такое больше не повторится, а диспетчер эта-оштрафована. да что мне их штраф, мне нужно чтоб в ее башке было что-то, и чтобы она понимала, что со своими клиентами, нужно разговаривать очень мило. я тоже работаю с людьми и по телефону и при живом общении «лицо в лицо», иногда охота и послать на три буквы и вмазать так чтобы по стенки растеклись, но я понимаю что это моя работа, и что люди разные бывают, ладно отвлеклась от темы, потом прошел еще час, она звонит другая девушка к вам подъехала машина я выхожу никого((( стою, курю, холодно она мне заявляет что такого дома не существует!!! все мне смешно стало, если на их карте такого дома нет, значит он не существует!!!(но в этом доме находится мой офис(ВСЕМ ИЗВЕСТНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ «КАЗАНЬ 21 ВЕК»)короче я начала ругаться, в итоге она опять мне нагрубила. фу не приятно! я еще в офис к ним приеду, и напишу огромную жалобу. с горем пополам приехала машина(((