Московское городское такси - Не рекомендую обращаться в эту компанию

Не рекомендую обращаться в эту компанию - Московское городское такси (www.taxicity.ru). Собственно до оценки работы самого такси так и не дошло. Заказал машину. Заказ приняли. Пришло время и тишина, хотя обещали отзвонить, когда машина приедет. Сам звоню спустя 10 минут, отвечают, что машина будет через 5-7 минут. Просят подождать, ссылаясь на "пробки". Жду еще 20 минут и опять звоню сам, в ответ просят еще подождать 5 минут. Ждать больше не могу, настаиваю, чтобы сообщили мне где находится автомобиль. С большой неохотой мне сообщают его место нахождения и я понимаю, что это минимум еще 20-30 минут. Отменяю заказ. За 1 минуту ловлю частника и еду, причем в 1, 5 раза дешевле, чем по тарифам такси.

Суть претензий понятно не к водителю, "пробки" могут быть непредсказуемы, но диспетчер, не должен до последнего удерживать клиента, если водитель не может доехать вовремя. Диспетчер должен отзвонить в положенное время и сказать, мол так и так, машина будет через час, будете ждать или отменяем заказ. Так будет проще и клиенту и водителю.