Мосгортранс - Заблокировали социальную карту

После летних каникул заблокировали социальную карту. Причем в кассе деньги за сентябрь (02. 09. 18) взяли, а карта не работает. Сама карта сроком до 2022 года, студак действующий, ВУЗ государственный, гражданство РФ, москвичка, все по феншую. А карта все равно не работает. Когда пошла в кассу выяснять, сказали, что заблокировали.
Сначала решила, что в ВУЗе перепутали что-то, но в деканате сказали, что все в порядке, все должно работать. Отправили в МФЦ. Там сказали что "Не наша проблема", "Ничего не знаем", "Мы таким не занимаемся и вообще наша хата с краю". Дали несколько телефонов (горячая линия, агенство ГУП Мосгортранс и др.) штук десять. Звоните, мол, все объяснят. Позвонила. Ни один, са телефон не работает. На горячей линии пару раз переводили на другого оператора под предлогом: "Вот там вам точно все объяснят!" Последний оператор сказал что все заняты и нужно перезвонить позже. Агенство ГУП Мосгортранс вообще не отвечает. Трубку снимают и са тут же скидывают, даже слова не успела сказать.
Итог: деньги которыми оплачивала проезд судя по всему пропали, потрачено херова туча нервов и времени на беготню и на звонки. Причину блокировки так и не объяснили. Видимо придется делать новую карту, так как бороться с ними бесполезно.

Мне вот интересно только у меня такая проблема или есть еще кто-то в аналогичной ситуации?