Мосгортранс - Отсутствие автобуса

Сегодня 02.12.2017 года, с 05-20 я стояла на остановке Чертановская д 44 в сторону м.Калужская и ждала автобус № 28, который должен был быть на этой остановке по расписанию в 05-32(открывающий выход), но в это время автобуса не было, автобус подъехал только в 05-53 (дублирующий выход), и из за этого я сегодня опоздала на работу. Так же сегодня на этой же остановке не было и автобуса № 682 маршрута, который должен был быть в 05-21, а приехал в 05-38.
Прошу разобраться с данной ситуацией и прислать мне вразумительный ответ, который я смогла бы предоставить своему руководству для оправдания моего опоздания на работу. При этом прошу не отписываться тем что автобус якобы был а я типа "проспала", на остановке стояло ещё 2 человека и ждали эти маршруты