Мосгортранс - Некорректная работа по расписанию маршрута

Часто езжу по маршруту 778 (автобус) периодически опаздывает или вообще пропускает рейс,в частности 30.05.2014 по расписанию должен быть 13:18 и 13:40 в 13:18 автобуса не было в 13:40 приехал(06310 удостоверение водителя не предъявлено, за стеклом не было ) с опозданием на 15 минут.
На вопрос пассажиров "почему в 13:18 автобуса не было и почему опоздал" водитель (почему мосгортранс стали брать на работу водителей ГАСТАРБАЙТЕРОВ грубых не только в ответах пассажирам но и в управлении ТС) накричал на пассажиров. некорректная