Мосгортранс - Контролеры не дали оплатить проезд

Здравствуйте. 09.06.2015г. в интервале 17.10 - 17.25 мы с подругой ехали на троллейбусе №80 от м. Медведково до к/т "Будапешт". Так как подруга была с коляской, мы зашли через среднюю дверь (я ей помогала), и для оплаты я использовала карту Тройка (два раза). Где-то на Широкой ул. зашли три контролера (два мужчины и женщина). Женщина проверила мою карту, спросила, через какую дверь я вошла, я объяснила, почему через среднюю и что я два раза прикладывала карту. Она сказала, что второй оплаты нет, какая-то трехминутная задержка (я и не поняла толком). Я говорю - ладно, если не прошла, давайте я Единым оплачу. Они говорят - нет, нельзя, а мы тут зачем. Женщины начала допытываться, кому из нас принадлежит ребенок (какая разница?), кому принадлежит карта (хотя Тройка не на конкретное лицо, не именная, так?), требовала паспорт подруги (подруга нерусская) - какая ей разница, на кого из нас выписывать штраф? - в итоге выписала штраф на меня.
ВОПРОС: можно ли в присутствии контролеров оплатить проезд, если проездной есть в наличии? Имеют ли право контролеры не давать оплатить проезд, если у пассажира есть проездной?

Поймите меня правильно - я не собиралась ехать "зайцем", у меня была и Тройка, и Единый, и я ХОТЕЛА оплатить проезд. У меня каждые 100 руб. на счету, а тут теперь на мне штраф 1000 руб. - оно мне надо?