Мосгортранс - Хамское поведение контролера

Доброго времени суток!
10 августа 2018 г. где-то в 17:35-17:40 я вошла в автобус № 507 на остановке "ул. Родниковая, д. 4" (г. Москва, район Ново-Переделкино).
Водитель автобуса открыл все двери, я зашла в заднюю дверь. Валидатор был только у кабины водителя. В автобусе было много людей. Я осталась в хвосте автобуса. Буквально на следующей остановке "Поликлиника" вышли люди и я смогла пройти вперед к валидатору, чтобы погасить поездку по карте "Тройка".
Я каждый день езжу с работы на этом автобусе и исправно гашу поездки.
По пути к валидатору из моих рук контролер забирает "Тройку" и говорит "паспорт Ваш давайте".
Я достала паспорт. Он его забрал из моих рук (хотя не имел никакого права) и стал продолжать проверять билеты и карты у других пассажиров. Мы проехали полторы остановки и приближаясь с остановке "ул. Шолохова" я стала контролера просить вернуть мне мой паспорт. На что он резко отодвинул меня своим локтем. Я несколько раз просила его вернуть мой паспорт, он продолжал уворачиваться от меня и расталкивал меня локтем. Я попыталась забрать из его рук паспорт, он грубо поднимал руку вверх, не давая мне забрать свой документ. Это длилось до тех пор, пока не вступились женщины за меня. Они начали ему громко говорить, что он не имеет право не отдавать мне мой паспорт. Также женщины говорили ему, что было много народу в автобусе и что трудно было пройти до единственного валидатора. Женщины очень возмущались. Я продолжала требовать свой паспорт (на законных основаниях). И только после моих слов "я сейчас вызову полицию за то, что вы удерживаете мой паспорт", контролер мне его вернул. Можете посмотреть запись с видеокамер (надеюсь они работали в автобусе). И позвал своего коллегу с камерой. После чего мы сошли на остановке "ул. Шолохова" (по моему требованию мы сошли, потому как ругаться в автобусе при людях было неприятно).
Контролер (седые волосы, не высокого роста, худощавого телосложения) и трое его коллег (двое мужчин: один в очках с залысиной, другой полный по телосложению и крупная женщина с темными волосами), вышли вместе со мной. Ни один из контролеров не показал своего удостоверения. Контролер стал оформлять протокол за безбилетный проезд. На все мои доводы он не реагировал, лишь твердил, чтобы я написала Собянину перед выборами, что нет валидаторов в автобусах. Также этот контролер рассказывал мне истории, какой он "добросовестный" сотрудник и накануне оштрафовал девушку, которую уволили с работы и она ехала в слезах.
Поведение контролера и его коллег меня крайне возмутили. По-хамски себя вели со мной (будто я какая преступница или рецедивистка) и насмеивались над ситуацией. Один из контролеров с усмешкой мне сказал "что 1000 р. большие деньги что ли?" Я ему ответила, так дайте мне эту тысячу рублей, раз для вас это не деньги. На что он мне нагло ответил что давать 1000 р. мне не будет, мол с чего это он должен мне ее давать. Я ответила, что если для него 1000 р. это не деньги, значит они у него есть, а для любого трудящегося человека, даже 1000 р. это деньги и он знает цену деньгам. После этого он еще больше усмехнулся и сказал что даже слушать не хочет меня.
Мое возмущение (не угасающее) связано с неподобающим поведением контролеров. Для сведения, я девушка не крупного телосложения, мой рост 159 см, вес около 53 кг. И этот контролер тягался со мной, с девушкой, беззащитной на тот момент. Я не "заяц" и всегда исправно оплачиваю проезд. Я им говорила проверьте мою карту, я ее пополняю, каждый будний вечер я погашаю поездки (по утрам я езжу с мужем) и в истории было, что крайняя моя поездка была 09.08.2018 г. после 17 ч. (точное время сказать не могу, но в районе 17:10-17:20).
И эту поездку хотела оплатить, но не успела дойти до валидатора.
Контролеров, когда они вошли в автобус, я не видела и шла нацеленно к валидатору. Я не планировала ехать зайцем, мне не жалко 36 рублей, чтобы погасить поездку. Я законопослушный гражданин и не нарушаю закон и в состоянии оплачивать свои поездки.
Действия контролеров считаю возмутительными, необоснованными, хамскими (довели меня до слез) и не соответствующими занимаемой должности.
Судя по протоколу (к сожалению почерк не разборчивый у контролера): зовут его Мимпкин Сергей Викторович (инспектор контролер 1904 КППНТП).
Данную жалобу я намерена отправить во все инстанции (касающиеся транспорта), а также на портал мэра.