Морозов Александр - Невыполнение сервисным центром своих гарантийных обязательств

08.05.2015 год приехал мастер по ремонту водонагревателя, просидев 2 часа, выяснил, что сгорел тен. Сказал что запасные части будут через 5-6 дней, уходя не закрыл крышку водонагревателя АРИСТОН, где находится вся электронная система водонагревателя, микросхемы и провода.
Через 10 дней мы позвонили в офис сервисного центра (тел.:710707), оказалось, что мастер не подал заявку на заказ тена (водонагревательной системы).После этого звонка обещали сделать заявку на заказ запчасти.Сказали, что к концу мая запчасть точно будет.Позвонили мы 01.06.2015 года - сказали что запчасти нет даже в Москве.
Из-за данного произвола страдает семья: родители-инвалиды 1936 и 1937 года рождения, ребенок на иждивение.
Я просила вернуть денежные средства за водонагреватель, т.к.:
- нет запчастей к водонагревателю
- вся электронная система открыта целый месяц, и велика вероятность, что, когда мы стираем белье, моемся в тазах, вся влажность, которая скапливается в ванной комнате попадает в эту электронную систему, крышку которой не соизволил прикрепить мастер Морозов Александр.А сами мы не имеем права, т.к. идет гарантийный срок.Из-за попадания влаги скорее всего при первом же включении вся система сгорит.Поэтому даже нет смысла менять сгоревший тен. Мы просили вернуть нам деньги и забрать нерабочий водонагреватель .Нам отказали .Просим помочь.