Мой киевстар - Ужасная работа интернета



27.08.2012 Kifline

Подключили с мужем Домашний интернет "Мой киевстар". Выбрали этого провайдера, т.к. больше всего доверяем компании "Киевстар". Семь месяцев пользовались, все нас устраивало: скорость, цена, бонусная система. Потом интернет стал периодически пропадать, причем интервалы и время отсутствия интернета с каждым днем увеличивались. Позвонили оператору - у нас приняли заявку о неисправности, сказали, что по нашему адресу некорректно работает оборудование и что исправят в течении трех дней. Нам интернет очень нужен для работы, пока мы ждали ремонта оборудования интернет то появлялся, то пропадал, причем появлялся максимум на две секунды, соответственно ни о какой работе не было и речи. Через день пришел мастер, сказал, что оборудование починили, посмотрел наш ноутбук - все заработало. Но заработало всего на полдня, потом все по новой. Опять позвонили оператору - сказали ждать. Прождали мы их в общей сложности полторы недели. За это время наш баланс ушел в минус. Снова пришел мастер, перезапустил оборудование - не помогло. Оказалось, кабель переломился в двух местах, причем, за пределами квартиры, плохо закрепили, т.е. по вине провайдера. Перемотали кабель - интернет появился. Мастер сказал, что оператор должен был указать в заявке, чтобы проверили кабель. Теперь, когда все вроде нормально, мы опять позвонили оператору и спросили, как быть с деньгами, которые из нас неоправданно вычли. На что нам ответили, что в течении месяца сделают перерасчет, т.к. у нас были активные сессии. Это те сессии, что по две секунды? Я считаю, что не обязана платить за них. Пришлось еще ехать в центр обслуживания обонентов и писать заявление с просьбой сделать этот перерасчет. Возникает непреодалимое желание поменять провайдера. Месяц уже почти прошел, деньги еще не вернули.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Украина Днепропетровск
Договор 4072924 от 25.05.2012г.
Рыбин В.B.

ЖАЛОБА

С 28 августа по 03 сентября отсутствует интернет.
28 августа 2012г. у меня перестал работать интернет доступ. Того же дня я обратился в службу поддержки тел. 460 с просьбой восстановить подключение, там мне пообещали восстановить до 18-00 29 августа 2012г, не выполнили. 29.08.12. я повторно обратился с просьбой восстановить подключение, на что мне вначале сказали что восстановят до 03 сентября, после до 01 сентября. 01 сентября ко мне пришёл мастер Киевстар и попытался произвести ремонт, сказал, что вышел из строя порт, что 31 августа была рем. Бригада от Киевстар и они поставили отметку, что ремонт выполнен, но по факту ремонт произведён не был. Этот мастер (телефон мастера Киевстар 063-521-33-08) сказал, что он не может устранить поломку, т.к. на 10 вызовов его руководитель выдал ему всего 6 портов. Также сказал, что сообщит той бригаде, которая была на ремонте 31 августа, поставила отметку о выполнении ремонта, но его не сделала, и они, чтобы не было скандала устранят всё 02.09.12. Об этом разговоре я сообщил оператору 460. По сегодняшний день подключение не восстановлено, средства мошенническим образом с моего счёта списываются, хотя я неоднократно говорил об этом операторам. Не выполняются условия договора по предоставлению услуг ( прошло более 4 дней с момента моего обращения о поломке), мошенническим образом со счёта снимаются средства.
Я требую:
1. Восстановить подключение.
2. Возместить средства за период отключения услуги с 28.08.12.
3. Наказать оператора, который 28.08.12. не зарегистрировал моё обращение.
4. Наказать мастеров, которые не произвели ремонт ещё 31.08.12, но поставили отметку об этом, узнать как было использовано оборудование, списанное на ремонт.
5. Разобраться, почему на ремонт 10 портов мастеру было выделено 6, наказать данного руководителя. Тел. мастера выполнявшего ремонт 063-52133-08.
Сегодня с письменным заявлением иду писать ЖАЛОБУ на всех перечисленных лиц в центр обслуживания абонентов.

15.09.2012 Алексей

Далой Киевстар, переходим на Мтс

03.01.2013 Галина

Скарга
Я користуюся тарифним планом "Багато розмов" 29 лютого 2012 року я зателефонувала до матері, о 19 год. У неї теж Київстар. Поговорила 10 хв і телефон у мене відключився, хоча зв'язок був нормальний, я стояла на одному місці, і мати сиділа на одному місці. Хоча по тарифному плану я мала право говорити безкоштовно 30 хв.Зрозуміло, що це робиться для того, щоб я частіше набирала номер і щоб знімати з мене гроші за з'єднання. Така історія повторюється майже щодня. Це що, таким чином виконується план по витрачанню коштів за дзвінки?

Мой киевстар - Ужасная работа интернета

Комментарии