Мобил Элемент - Задержка платежей

Здравствуйте! Два месяца звоню в Мобил элемент с целью добиться от них оплаты платежей за квартплату за 4 месяца! Просят подождать. Ждём, снова звоним(замечу каждый звонок в данную компанию отнимает 3 часа времени т.к. Все это время ожидаю своей очереди) и уже третий раз меня просят подождать ещё. После моих звонков, платежки ставят в первоочередных платёж, но воз и нынче там. Последний раз звонила им 26.02.2018 года, мне ответили ждите до марта, в марте все переведем. На вопрос о том, что я не могу оплатить кварплату за февраль из-за того, что по их вине висит долг, мне предложили подъехать в контору где оплачивали кварплату (если она еще существует) или опять же подождать марта. Долг висит порядка 21000 рублей. Нервов не хватает уже! Звонить им каждый день, оплатить телефон в конце месяца на приличную сумму т.к. времени сидеть и слушать часами -"наберитесь терпения ... ваша очередь 23" нету! Да и похоже им там всем наплевать на обращения граждан! Кто решил подобную проблему и вернул деньги? поделитесь как Вы этого добились.