Мобил Элемент - Задержка перевода платежей ЖКХ

Здравствуйте! С октября 2017 г., не прошли платежи за услуги ЖКХ. После получения долгового извещения от ЖКХ, обращалась четыре раза в салон Мобил Элемент по адресу: Кировоградская ул.,д.15, корп. А пав. 65. Салон закрыли, обещали перевести, но до сих пор нет результатов. Обращалась в службу поддержки клиентов, ответа нет. Дата оплаты: 06.10.2017 г.
Коды платежей:
p0052502_260377 сумма 5823.77 руб.,
p0052502_260376 сумма 5885.38 руб.,
p0052502_260382 сумма 3070.63 руб.,
p0052502_260383 сумма 3251.40 руб.,
p0052502_260384 сумма 3251.40 руб..
Образовалась серьезная задолженность по оплате ЖКХ Пожалуйста, переведите деньги. Копии чеков во вложении.