Мобил Элемент - Возврат товара

05.03.2018 г. купили мобильный телефон Nokia 230DS в магазине по адресу: Ломоносовский пр-кт д. 23А, стр.1 в 10 часов утра. Вечером решили поставить телефон на зарядку, но устройство не заряжается. 06.03.2018 мы обратились в тот же магазин с просьбой обменять или вернуть товар, но нам отказали и в 1 - й, и 2-й просьбах, не отрицая, что телефон не работает, сославшись на то, что сложное техническое устройство возврату или обмену не подлежит. Мы обратились департамент по защите прав потребителей и нам подтвердили неправомерность действий Ваших сотрудников. Просба разобраться в этой ситуации и сообщить о результатах по эл. адресу или телефону.