Мобил Элемент - Вынуждена буду направить документы в Прокуратуру

18

В апреле текущего года узнала о задолженности по Единому платежному документу за сентябрь и октябрь 2017. Оплата квитанций за эти периоды производилась в компании "Мобил элемент" по адресу Москва, ул. Зеленодольская, дом 35.
После первого обращения операторы по указанному адресу сказали звонить в контактный центр по телефонам на квитанции. Безуспешно пытаясь дозвониться в течение нескольких дней (очередь на соединение растягивалась на несколько часов и звонки срывались), снова обратилась на Зеленодольскую - там дали телефон оператора по коммунальным платежам. По этому телефону просто никто не брал трубку или сбрасывал звонки.
В третий раз обратилась на Зеленодольскую и у меня приняли заявление на возврат денег (22.06.2018), сказав, что если в течение 10 дней оплата не поступит, надо снова звонить в контактный центр и они проведут платежи. Причем звонить оператор посоветовал в ночное время, т.к. днем дозвониться невозможно.
Через 10 дней деньги не поступили, и я дозвонилась-таки ночью, просидев с трубкой несколько часов. И ради чего?! Ради того, чтобы мне сказали, что моя заявка зарегистрирована, но ночью провести платеж они не могут и надо снова звонить днем! Это просто верх цинизма!
На следующий день я пришла на Зеленодольскую, и уже другой оператор сказал, что платежи поступят только через месяц. С тех пор прошел и месяц, и два, и три - деньги так и не поступили.
А ваша компания спокойно принимает коммунальные платежи по Московской области.
Сканы чеков и реквизиты для возврата средств будут сегодня отправлены на указанный вами [email protected]. Также реквизиты есть в моем заявлении.
Если с течение 10 дней вопрос не решится, вынуждена буду направить документы в Прокуратуру

Комментарии

я только недавно присоединилась к компании "должников", поэтому вопрос: где вы взяли этот адрес [email protected], из какого источника? У них на сайте я его не вижу...

Они, наверное, закрыли этот адрес, т.к. вчера пришло автоматическое сообщение, что мое письмо на этот адрес не доставлено.

Этот адрес с кавитации об оплате ЖКХ или мосэнерго

С чека об оплате

Да, спасибо, я все нашла. Будем думать (вернее, читать на данном сайте), как действовать дальше...

24.09.2018 ekaterinakat Профи

https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-moshennichestvo-rospotrebnadzor-prokuratura-priemnaja-mera-administracija-prezidenta-spisok-dlinnij-kuda-ja-planiruju-obrashjatsja-c682464

24.09.2018 guest9

"В апреле текущего года узнала о задолженности по Единому платежному документу за сентябрь и октябрь 2017."

Надо быть полным неадекватом, чтобы узнать про задолженность через пол-года, да ещё и от третьих лиц!

Ничего неадекватного - раньше, если возникала задолженность по той или иной причине, присылали "долговой ЕПД" распечатанный на цветной бумаге (красной или розовой). Сейчас экономят, а мы расплачиваемся.

guest9, а ничего, что эта задолженность не отображалась в платежных документах? Может троллить в другое место пойдете? Тут у людей реальная проблема

24.09.2018 guest9

Сейчас всё на электронной основе, всё учитывается. И каждый месяц квитанции об оплате доставляются в почтовые ящики жителей. Да ещё и в подъездах вывешивают списки должников.

А уж в конце года, так по-любому доведут до сведения собственников, что есть задолженность.

Так что, ерунду не пишите - "не отображалась".

Вопрос не решен

Квитанцию по оплате услуг ЖКХ приносят каждый месяц. В ней не пишут, что у человека есть задолженность. Узнать о ней можно только через долговой документ, который приносят раз в пол года. Так что наезжать тут ни на кого не надо. Рада за вас, что вы все держите под контролем и вас не постигла участь людей, доверивших свои деньги между прочим платежному агенту, а бомжу у помойки.

Здравствуйте, я представляю социальный проект «Давайте Разберемся» YouTube.com/razberemsya , завтра, 10.10 в 10:00 мы со съемочной командой отправляемся в центральный офис компании Мобил элемент, снова ( щелковское шоссе д100 к1 , БЦ Восточные ворота). Все люди, кто был с нами в предыдущие поездки получили свои деньги. Будем ждать вас у 1 подъезда в 10:00. Вместе мы добьёмся справедливости.

А раньше не могли написать? Я бы с работы отпросилась!

Опять в пролете - а я не могу доки на квартиру переоформить из-за этих удков

Так как с Мобила уже врятли что удастся получить, можно попытаться зайти в другой стороны. Потребовать от УК зачислить деньги на основании Закона №103-ФЗ «денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств за исключением вознаграждения, с момента передачи их платежному агенту". Через суд. Если неоплата в пределах 50-ти тыс, через мирового судью. Предварительно надо написать претензию в Мобил и УК, отправить по почте или привезти адресату лично (по слухам Мобил съехал с Щелковского шоссе), выждать 10 дней, приложить переписку с другими инстанциями и подавать. Пошлина не платится, так как это иск о защите прав потребителей. Прилагаю свой иск, написанный мной без юристов, как смогла. Только подала, результатов пока нет.

19.04.2019 ekaterinakat Профи

Спасибо за образец.
Этот вариан подходит далеко не всем. Болшинство Ук в москве не заключали договор с мэ или говорят что не заключали( то есть еще надо найти доказательства) и на ИХ сайтах не было рекомендаций оплачивать в МЭ. Поэтому ваш конкретный случай отличается от большинства. Те, у кого ук заключала договор с мэ могут ограничиться заявлением в ук, о том что все оплатили и требованием снятия задолженности,если вас продолжают прессовать, то можно через суд . Да ваш образец искового может пригодится людям даже для жалобы в прокуратуру на ук, в случае если она сама признает, что договор с мобилом был, но при этом заставляет вас платить повторно...
зАЯВЛЕНИЕ В УК о том что оплачено надо нести в любом случае( не важно есть договор или нет), чтобы к вам не могли примениь таких мер как заглушки и узы.Мобил как возвращал деньги, так и возвращает, только очень медленно и только в том случае, если вы не звоните им по полгода, а пишете в инстанции и потом не ждете как бездействуют инстанции, а активно и неоднократно туда пишете и требуете работы. Примеры этому появляются на форуме регулярно. Люди делятся как вернули деньги. Делятся не все к сожалению, некоторые получают деньги и исчезают. Если после обращения в инстанции ваша проблама не решена, это всего лишь значит, что вы не довели дело до конца, а инстанция не работала как следует по вашему случаю. Люди которым не удалось вернуть деньги не пожалейте своего времени и прочтите весь форум, там много полезной информации. Алгоритм как общаться с инстанциями и как вернуть деньги дала Елена Вар. За это ей большое спасибо.
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229
Много полезной информации здесь: https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814

Спасибо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !