Мобил Элемент - С 2017 года



15.09.2019 РаисаИЖ

Мною произведена оплата за ЖКУ в размере 5214.72 за сентябрь 2017г и 5643.98р за ноябрь 2017г в отделении "Мобил Элемент". Денежные средства на счёт так и не поступили. В результате мошеннических действий данной фирмы, управляющая компания внесла меня в списки должников и начисляет пени, грозится отключить от коммунальных услуг. Хотя свои обязательства как потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаю исполненными в размере внесенных денежных средств. Квитанции об оплате имеются на руках. Прошу оказать помощ в решении данного вопроса.

Ул.Генерала Тюленева д2

Россия, Московская обл., Москва



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Сейчас одной только жалобы, написанной на этом сайте, недостаточно - представители Мобил Элемента уже больше года не реагируют на здешние публикации.
Но вернуть средства, кажется, шанс еще есть. С каждым днем он уменьшается, и сроки возврата затягиваются, т.к. Мобил сворачивает свою деятельность. однако шанс остается.
В этих двух ветках много полезной информации - люди делятся опытом, кому и как это удалось. Пожалуй, это самые информативные темы на сайте (касательно Мобил Элемента):
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229
Там же есть и о том, как оспорить якобы "задолженность" перед управляющей компанией (не мой случай, т.к. я до этого оплатила долг повторно).

По опыту многих людей, деньги возвращают в первую очередь тем, кто параллельно со звонками в Мобил писал много жалоб в инстанции – инстанции обязаны делать запрос в Мобил и Мобилу приходится как-то реагировать. Чем больше запросов – тем лучше. Практически все можно писать в электронные приемные. Вам отписываются – вы пишете снова или жалуетесь выше, и т.д.
https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ (ФНС РФ)
https://www.mos.ru/feedback/individual/ (Правительство Москвы)
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint (Центробанк РФ, тема «платежные услуги», продукт – «платежные системы»)
http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php (Прокуратура г Москвы)
http://moscow.sledcom.ru/references (СК РФ)
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main (МВД РФ)
http://letters.kremlin.ru/ (Админ Президента)

Звонить на горячую линию Мобил Элемента можно, но сами по себе эти звонки, вероятнее всего, результата не принесут. Они нужны скорее как подтверждение вашей активности – того, что вы неоднократно пытались вернуть свои деньги, обращались в Мобил, но результата не было. Имеет смысл фиксировать звонки – дату, время, имя сотрудника (можно даже записывать аудио). Потом эту информацию можно приложить к жалобам.
Иногда инстанции дают в ответе некий «секретный» телефон, по которому можно договориться с сотрудниками Мобила о возврате денег. Но опять же, по опыту многих, общение по этому телефону имеет смысл только в том случае, если оно подкреплено жалобами в инстанции и телефон действительно получен вами от той или иной инстанции. Если вы его просто узнали от кого-то на сайте – вас, к сожалению, могут проигнорировать. Мне такой телефон давали в Центробанке, и дозвониться по нему удавалось далеко не сразу – иногда на второй-третий день!
Сейчас по большей части деньги возвращают наличкой в офисе на Щелковском шоссе. Но ехать туда без предварительной договоренности с Мобилом бессмысленно.
Такой вариант лучше чем ничего, но у него есть свои нюансы (требуются не только чеки, но и ваши персональные данные; этот вариант можно до какой-то степени обезопасить – об этом есть в обсуждениях).
Главное - не сдаваться. До сих пор людям удается вернуть свои средства, хотя единого рецепта нет - в разных ситуациях и в разные периоды помогало разное.

03.10.2019 mavrex123

Да никакие жалобы Вам не помогут.Я прошла все возможные инстанциии что толку? Вы думаете что людям больше делать нечего, как бегать и обивать пороги тех, кому до вас дела нет. Деньги больше не возвращают. Не надо людей обнадеживать!

03.10.2019 SvetlanaZh Профи

Возможно, именно сейчас Мобил уже "слился" окончательно. Здесь люди пишут, что телефоны уже никакие не отвечают.
Я получила деньги 11 августа 2019, и еще какое-то время после этого люди получали деньги. При общении со мной у сотрудницы Мобила была папочка с оформленными возвратами - наверное, еще на несколько десятков человек.
"Бегать и обивать пороги" совсем не нужно - практически все пишется через электронные приемные (я "бегала" только один раз, в декабре 18 года в одну из палаток Мобила, чтобы получить там отказ на нормальную подачу претензии).
Мой пост от 17 сентября; тогда еще не было 100% информации о том, что Мобил полностью ушел со сцены. И то - люди-то с деньгами где-то остались ;) От написания лишней электронной жалобы никто ничего не теряет, времени на это много не нужно. А вот имеет ли это смысл сейчас, 3 октября - не знаю. Но почему бы и не попробовать?

Про тяжбу с управляющими компаниями пишут как раз в темах по ссылкам; в моем случае это было неактуально, т.к. я оплатила долговую квитанцию, а потом уже общалась с Мобилом на предмет возврата денег.

06.11.2019 Ольга Назарова

Добрый день!

Хочу рассказать как я решила свою задолженность, общая сумма была 37754 руб.
Я писала во все инстанции письма в электронном виде:
Кремлин, налоговая, прокуратура, финмониторинг, мос ру, ЦБ.
По нескольку раз! Только в ЦБ, 5 обращений. 4 ответа были одинаковыми о том что направлен запрос и только в 5 обращении дали информацию как действовать!
Люди не сдавайтесь! На своём опыте могу сказать что всё не зря! Не сдавайтесь после первых отписок как это сделала это я! И только потеряла очень много времени к сожалению.
Забрала деньги наличкой, по адресу: Щёлковское шоссе д. 100 корпус 5.

Мобил Элемент - С 2017 года

Комментарии