Мобил Элемент - Платежи не поступили за оплату ЖКУ



19.02.2018 ЕкатеринаВ

В феврале этого года УК "Гольяново" вывесила должников за ЖКУ. Были очень удивлены, когда в числе неплательщиков оказалась и наша квартира. Задолженность числится с августа по декабрь 2017г. В УК сказали, что мы сами должны разбираться и что наличие квитанций не подтверждает оплату. Все оплаты за ЖКУ были произведены через компанию "Мобил Элемент" , что подтверждают квитанции. Вопрос: где наши деньги?
По телефонам, которые указаны в квитанции дозвониться невозможно. Оставляли заявку на обратную связь-никто не перезвонил.
Оплата была произведена:
02.10.2017 через оператора: Фролова (Цыганова) Ксения Александровна
,компании "Мобил Элемент"(Хабаровская ул., д.12/23).
Код платежа p0053601_608874 от 02.10.17г Сумма 7 837-48
Код платежа p0053601_608873 от 02.10.17г Сумма 7 147-75
21.11.2017 через оператора: Кислицина Дарья Анатольевна
,компании "Мобил Элемент"(Уральская ул., д.4 корп. Г).
Код платежа p0051601_441870 от 21.11.17г Сумма 7 295-52
30.11.2017 через оператора: Пухаева Елена Борисовна, компании "Мобил Элемент"(Уральская ул., д.4 корп. Г).
Код платежа p0051602_140723 от 30.11.17г Сумма 6 962-93
30.12.2017 через оператора: Кислицина Дарья Анатольевна
,компании "Мобил Элемент"(Уральская ул., д.4 корп. Г).
Код платежа p0051601_446498 от 30.12.17г Сумма 7 242-60
Прошу отправить денежные средства по назначению,иначе буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Мобил Элемент

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Ответ от MobilElement Представитель компании 21.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 17.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Безобразие, получается оплатил, заплатил комиссию, имеешь квитанции на руках, подтверждающую оплату, а оплату не учитывают. Нужно ходить разыскивать и доказывать, что оплата была произведена! И точки "Мобил Элемент" находятся в крупных магазинах.

20.02.2018 сергей александрович

делайте возврат денег пока не поздно через заявление там где платили а так ждать от них бесполезно они уже кинули пол Москвы

20.02.2018 ЕкатеринаВ

Спасибо. В УК посоветовали съездить в офис по адресу Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1, бизнес-центр «Восточные ворота». Естественно, на проходной нас не пропустили и к нам не вышли. Но по телефону, который указан на проходной, нам ответили, что деньги будут точно зачислены -26.02.2018г. Посмотрим, хотя судя по жалобам, верится с трудом.

20.02.2018 ekaterinakat Профи

Параллельно пишите везде - на сайте гос услуг, подавайте в прокуратуру, роспотребнадзор. Где-то что-то сработает. Будете сидеть ждать -они будут тянуть время. Пишите на сайт мэрии - что пол- москвы в должниках и почему люди должны отвечать за неисполнение обязательств платежным агентом и за технический сбой - пирамиду и нарушение в финансовой сфере. Почему фирма, у которой сбой в системе оплаты( с сентября!) не известила мосэнерго и управляющие компании возможных задержках и не взяла на себя разбирательства по этим платежам. Нам они сказали, что деньги будут точно зачислены еще 25 декабря! До сих пор часть платежей так и зависла.

22.02.2018 ЕкатеринаВ

Нам видимо повезло. 21.02.2018г. деньги поступили в МФЦ, задолженности нет (Ее собственно говоря и не было, а нервы потрепали). Спасибо всем, кто принимал участие в решении этой ситуации. Теперь все платежи только через Сбербанк!

22.02.2018 ekaterinakat Профи

Вам действительно повезло. Вы попали под раздачу в прямом смысле. Посоветуйте другим, кто в такой же ситуации - куда писать и как поступать.

Писали сюда, им на почту qPay77gmail.com, ездили в офис на Щелковское ш.д.100, корп.5. В нашей УК сказали, что они тоже занимаются данной проблемой. Ходили ругались в магазин, где оплачивали. Вообщем, деньги зачислили. Желаем и Вам - сил, терпения и скорейшего разрешения этой чудовищной ситуации! Только потраченные нервы никто не вернет. УДАЧИ!

Интересно, а как вУК занимаются этой проблемой? Потому что многим без причин отключали свет. Или на сегодняшний день что-то изменилось и УК перестала подавать документы на лишение субсидий?

24.03.2018 ekaterinakat Профи

Екатерина, если Вы еще заглядываете сюда, Отметьте жалобу, как разрешенная. Под вашим заявлением есть кнопка ,добавить информацию- нажмите ее и в окошке поставьте галочку, пожалуйста.

Мобил Элемент - Платежи не поступили за оплату ЖКУ

Ответ от MobilElement Представитель компании 21.02.2018

Комментарии