Мобил Элемент - Платежи [Решена]

Добрый день! 16.10.2017г. Заплатила жкх (код платежа p0105001_124663) и мосэнерго (p0105001_124662) , прошло 10 дней я узнала, что платеж не прошел. Звонила в контактный центр там трубку не берут и постоянно сбрасывают. Потом я нашла номер секретаря офиса, секретарь представилась ириной, разговаривала грубо, делала вид, что с кем-то соединяла, но соединения не было. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.