Мобил Элемент - Обещали провести, платежи но так и не провели!!! [Решена]



15.02.2018 Ксения____!!!!

ПОВТОРНАЯ ЖАЛОБА!
25 января я оставляла вот эту претензию

зависли платежи Мосэнерго

р0040001_198818 от 21.10.17
р0061501_101635 от 21.11.17
р0040001_202835 от 23.12.17

ЖКХ

р0040001_196102 от 16.9.17
р0040001_198821 от 21.10.17
р0061501_101633 от 21.11.17
р0040001_202838 от 23.12.17

Если средства не будут зачислены в кратчайшее время, придется обращаться в правоохранительные органы и поднимать шумиху. Полиция, прокуратура, Роспотребнадзор.. У меня есть время чтобы этим заниматься.
Продублировала письмо на почту [email protected]

Ответ от MobilElement Представитель компании 26.01.2018
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлен 26.01.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможность отозваться и сообщить о зачисление платежа.

26 января мне ответил представитель. Но деньги все еще НЕ поступили! Я писала претензию, меня заверяли что "перепровели", а воз и ныне там!
Я готовлю документы в суд. И тогда вам придется оплатить помимо основной суммы еще и судебную пошлину, и моральный вред. Жду обратную связь и решение вопроса в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от MobilElement Представитель компании 21.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены и зачислены,задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Ксения____!!!! 21.02.2018

я это читала еще 26.1! на данный момент ничего не проведено!

Доп. информация от Ксения____!!!! 22.02.2018

звонила в мфц, сказали ниче не пришло(((

Ответ от MobilElement Представитель компании 23.02.2018

Уважаемые клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства,проверили повторно ваши платежи, все платежи успешно отправлены. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Ксения____!!!! 23.02.2018

пока их не видно ни на сайте втб, ни в мфц тем более! это жкх. Мосэнерго прошли один лицевой счет, деньги зачислены, но инфо о переводе не видно у них пока. А вот жкх не прошли и второй лицевой счет мосэнерго тоже! 4601006012! я сама повторно там оплатила, т к квартира не моя, и были неприятности. Но прошу провести и этот платеж тоже! Я то конечно отзовусь и сообщу о зачислении, и очень рада, что вы здесь тоже появляетесь и отвечаете, от этого немного спокойнее. На почту вам тоже продублировала все, но на почте вы не отвечаете.

Доп. информация от Ксения____!!!! 26.02.2018

Представитель Мобил Элемент! Где "проведенные" платежи?

Жалоба решена Ксения____!!!! 16.03.2018

Деньги пришли наконец то!

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

На нашем сайте появилась возможность обратиться к специалистам, которые вам готовы помочь. Вы можете воспользоваться разделом " Наши эксперты" и написать Эксперту вопрос или сообщение. На сегодняшний день готовится иск по данной компании. Вы можете собраться все, подать коллективное заявление. Свяжитесь с Экспертом для полной информации. https://www.huzhe.net/profile/eksperti/631993

21.02.2018 ekaterinakat Профи

Ксения, провели ли Вам платежи? Сегодня позвонила в Мосэнерго, попросила оператора посмотреть суммы, которые еще не зачислили, но ужу переведены. Оказалось, нам вчера перевели 3 платежа. Но они еще не зачислены на счет - поэтому в личном кабинете не отражаютя. Но один платеж опять забыли...

21.02.2018 Ксения____!!!!

Ничего не провели((((( написала заявление... как висело за жкх 15 400, так и висит! и за свет тоже на две квартиры !

Ксения, а Вы на мос ру писали? ВМосэнерго Вы звонили? У меня тоже на счет еще не поступили деньги, но в отправленных они их видят

22.02.2018 Ксения____!!!!

В мосэнерго звонила, и на их сайте проверяю задолженность, но они пишут что в теч 5 р д деньги могут быть не видны. А на мос ру не писала еще. Писала заявление в салоне на Часовой, чтобы вернули деньги, копии сделала, если не решится вопрос, уже эти копии приложу в судебное заявление, т к управляющая компания собирается в суд подавать на меня, и мне уже ничего не остается(

Не могли бы вы написать номера лицевых счетов или фото ваших чеков?

21.02.2018 Людмила1952

Ксения,а вы где проверяете поступили платежи или нет?

ekaterinakat
4491910082 мосэнерго
1454023439 жку
4601006012 мосэнерго, но другая, чужая квартира, я недавно еще раз в сбере повторно сама оплатила, т к там скандал был(((

22.02.2018 ekaterinakat Профи

У банка ВТБ вообще какой то сбой. Их сайт не дает проверить вообще платежи, даже те, которые раньше проверялись. В Мосэнерго для Вас узнать ничего не могла - так как без адреса и фамилии они не могут зайти в базу. Поэтому Вам надо самой позвонить.84995509550, Пусть продиктуют Вам все суммы, которые приходили в январе и в феврале. А дальше посмотрят нет ли еще сумм , которые для вас были переведены, но на счет еще не зачислены.

22.02.2018 Елена VAR Профи

В данный момент уже нет сбоя.

Ксения, Ничего Вам не зачислили, обман,как всегда. Вы бы давно написали на мос,ру. Полностью с приложением диалога . Как Вам еще в января написали , что все прошло, затем в феврале , что зачислили, но если даже на сайте банка ничего нет, вряд ли вам перевели, если только опять окольным путем , когда через пол года суммы дойдут. Приложите фото всех чеков, неважно, что чужая квартира, главное , что ничего не оплачено. У вас приличные суммы - свяжитесь с другими на этим сайте . девушка даже хотела на телеканале что-то организовать, напишите ей на страничку.

вот сейчас в инете поискала сервисы, и по ним проверяла. "Узнать задолженность по лицевому счету"

Просто я проверяла на сайте ВТБ и просто в интернете яндекс задолженность по ЖКХ.
Там сегодня появились платежи.Вчера не было.
А вот на сайтах госуслуг и mos.ru все равно задолженность висит.Но теперь уже до марта,когда новый ЕПД сформируется.

Еще раз посмотрела на сайте втб, все задолженности так и висят. Конечно буду мониторить. Но смущает то, что 26.1 мне отвечали уже что "платежи успешно проведены", а недавно в салоне на Часовой сказали, что ничего НЕ проведено было((((

Ксения - Вам не надо звонить в МФЦ. Надо позвонить в мосэнерго , именно с оператором. А по поводу жку - на сайте - www.vtb.ru ВМФЦ информация может только через 10 дней поступить. Непонятно - как деньги крутяться и почему такая разница. Если в Мосэнерго вам скажут, что денег не видят в отправленных, но не зачисленных. Значит Вам никто ничего не перевел. У вас и так все сроки уже прошли. Вы тут долгожитель.

Смотрела сейчас на сайте втб, висят неоплаченные платежи за жкх((

Да, я вам только минуту назад написала, чуть выше, посмотрите.

а вот мосэнерго вроде прошли платежи, за исключением 58.6 р. Я смотрю на сайте Мосэнергосбыт, там внизу интерактивная девушка, ей можно задавать вопросы. Но мосэнерго оплатили только 1 лицевой счет, второй 4601006012- так и не перевели деньги, а я писала заявление и указывала там этот счет тоже(((

Да, вижу, Катерина, спасибо за участие, буду писать на мос ру!

Скажу по секрету, если бы вы сразу на мосру написали, скорее всего уже все пришло. Почитайте все отзывы. Единицы здесь, кто написал и еще не получил. В основном, особенно месяц назад - кто туда писал - в один день и ответ приходил и деньги тут же переводились. А теперь уже слишком много туда пишут.

23.02.2018 Ксения____!!!!

Вот фото ответ представителю мобил элемента. На то что платежи « прошли»

23.02.2018 ekaterinakat Профи

Думаю, сдвинулось. Эх, надо было Вам сразу вовсе инстанции продублировать.Уже месяц назад пришли бы. Подождите пару деньков. В Мосэнерго обычно на следующий день в незачисленных уже видно. Надеюсь Вам все придет

я все жкх жду.. там сумма большая. Надо было да, сразу трубить во все колокола, но как то понадеялась на заверения от 26.1(((

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Поступили ли вам деньги?

28.02.2018 Ксения____!!!!

Нет((( к сожалению, не поступили(((

Пишите здесь новую жалобу. Они уже рассматривают только последние. Так как народ не уважает остальных и начинает свои жалобы заново писать не подождав и 3 дней.. То до вас очередь никогда не дойдет. Сегодня М.Э.уже отписались и обработали часть жалоб. На дополнительные комментарии они не реагируют. Напишите , что обращаетесь в Генеральную прокуратуру. Тут адрес кто-то давал.

Спасибо, Катерина!

Пишите заявления в главное следственное управление следственного комитета российской федерации по г. Москве (имменно по москве, а не россиии) .
Почтовый адрес: 119002, г. Москва, ул. Арбат,16/2 строение 1
телефон: 8 (495) 690-65-53
телефон доверия: 8 (495) 690-25-28

28.02.2018 Администратор

Добрый день, уважаемые пользователи. Мы понимаем Ваше негодование и Ваши опасения. Действительно уже страшно кому-то верить. Но наша команда, готова реально помочь в данной проблеме. Юристы, которые с нами сотрудничают, представят ваши интересы в суде и правильно составят все документы. Для вас данная процедура будет бесплатная. Обращайтесь в раздел Эксперты на нашем сайте. Либо вбейте в поиск Эксперты. Успехов Вам.

17.03.2018 Анастасьена Профи

Ксения, поздравляю Вас от души!

17.03.2018 Ксения____!!!!

Спасибо! это все ekaterinakat! Она мне очень помогла!