Мобил Элемент - Неперечисление денежных средств за ЖКУ и электроэнергию

В салоне "Мобил Элемент" по адресу Ломоносовский пр-кт, д. 23А стр.1 мной была произведена оплата за ЖКУ с 08.2017 по 12.2017 и за электроэнергию с 10.2017 по 12.2017, которые не поступили на счета компаний, предоставляющих соответствующие услуги. В связи с чем, за мной числится долг за указанные периоды времени, снята субсидия.
Дважды обращалась в службу поддержки "Мобил Элемент" по телефону, в салон по указанному адресу, но никакого содействия в решении проблемы не получила.
Сумма неперечисленных средств за ЖКУ - 13 117,87; за электроэнергию - 1 829,2.
Номер лицевого счёта для оплаты ЖКУ - 2860427767, Мосэнергосбыт - 6300806852.
Чеки об оплате прикрепляю.
Сообщаю, что мною 26.02.2018 подана жалоба в письменной форме в мэрию Москвы лично на имя Собянина С.С.
В случае, если денежные средства в полном объёме не будут перечислены поставщикам услуг в ближайшее время, буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру, роспотребнадзор.
Елена