Мобил Элемент - Не зачислены платежи

К своему огромному удивлению бабушка обнаружила, что платежи за 4 месяца 2017 года не были зачислены. В ЕИРЦ повторно все проверили -платежи не поступали.
Платежи Р0063702_114369 от 14.09.17, Р0063701_193513 от 19.10.17, P0063701_195596 от 09.11.17, P0063702_123467 от 10.12.17.
Огромная просьба проверить статус данных платежей!
Заранее спасибо!