Мобил Элемент - Не возвращают деньги

Более месяца пытаюсь вернуть деньги оплаченные за услуги Мосэнергосбыт через компанию Мобил Элемент.
Сначала дозванивался пару раз до оператора - "да видим непрошедшие платежи, ждите 10 дней..." потом писал на сайте через обратную форму, обращения №№ 5.53443, 5.53444, 5.53445, 5.53446 - нет реакции, снова звонок - "ой не можем оплатить, приходите пишите заявление - мигом переведем куда хотите... " пошел и написал заявление на возврат - результат тот же.
Номер лицевого счета плательщика 1360807225
В приложении копии чеков об оплате, по которым деньги не прошли в Мосэнерго сбыт/не были возвращены. Жалею , что потерял время. В интернете много негативной информации по компании, попробую пойти более официальным путем, если в течении ближайшего времени не увижу денег. Буду держать в курсе. Весь опыт и лучший/наиболее быстрый способ возврата денег обязательно опубликую.