Мобил Элемент - Не прошли платежи ЖКХ

Не проведены платежи ЖКУ за две квартиры за три месяца (август, октябрь, декабрь 2017 года). По номеру справочной службы обещали перевести платежи еще в марте, затем в мае, но уже июль, и результата никакого. Прошу разобраться с этими платежами, поскольку на нас уже давят коммунальные службы и грозятся отключить воду и свет. Прилагаю фотографию чеков.