Мобил Элемент - Не прошли платежи ЖКХ

Получила на днях долговой документ и поехала разбираться в МФЦ. Сотрудница меня неприятно удивила долгом за 4 месяца аж 2017 года. Моя свекровь оплачивала услуги через офис Мобил Элемента по адресу ул. Щорса 5. Сейчас их там и в помине нет. Предложено обратиться в полицию или прокуратуру, что я и намереваюсь сделать. Читала здесь, что таких обманутых много. Жаль, что поздно обнаружили. Если кто-то знает, как правильно поступить, как написать жалобу, куда обратиться, прошу сообщить.