Мобил Элемент - Не прошли платежи за ЖКХ

Не прошли платежи по оплате ЖКХ,переведите оплату как можно быстрее. Очень надеемся на вашу человечность.Фото чеков прилагаю.
Оплата была была произведена в сентябре 2017года за август ,сейчас 2018 год 20 апреля,как можно столько времени переводить деньги ,даже не смотря на технический сбой ,это просто не реальные сроки,ужас !