Мобил Элемент - Не прошли платежи! [Решена]

Добрый день. Как и многие здесь я получила "письмо счастья" из ук о задолженности за жкх. Как оказалось не прошли платежки мобил элемента, код плательщика 2290119489, квитанции p0063701_188675 сумма 4709.27; р0116901_501 сумма 4793.51; р0063701_195294 сумма 4812.29; р0003601_562906 сумма 8502.92. Мосэнерго, лицевой счет 9786922801, квитанция р0116901_502 сумма 420.26. Звонила в компанию, точнее еле дозвонилась, потому что в очереди на ожидание я была ! 59! Они обещали перевести эти платежи, но никто никуда ничего не перевел, также писала заявление на возврат денег на счет киви кошелька тоже тишина. Что делать? Когда будут переведены платежи? Я все могу понять, но с августа 2017 года у вас технические проблемы с переводом? Бред! Прошу разобраться с этой ситуацией! Чеки и заявления во вложении!