Мобил Элемент - Не прошли платежи [Решена]



26.02.2018 Татка72

Пишу повторную жалобу! Помогите! Не прошли платежи за ноябрь и декабрь 2017 года! Мы пенсионеры! Уже идут пени! Точку, где платили, закрылась! Дозвониться по телефонам на чеках не реально! Что же это за дела? Как добиться перевода своих денег? Помогите!

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 28.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Татка72 06.03.2018

Сегодня 6 марта 2018.Платежи так и не зачислены!У нас идут пени! Мы ПЕНСИОНЕРЫ!Совесть есть у ВАС?Когда будут зачислены деньги?

Жалоба решена Татка72 04.04.2018

решено



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Готовы Вам помочь. Наша Общественная Организация собирает подписи для подачи коллективного иска. Для всех пострадавших процедура бесплатная. Мы готовы представить ваши интересы в суде.
Звоните по телефону: 8 499 213 07 76
Или пишите Ваше обращение на почту: [email protected]

13.03.2018 Татка72

не зачислили деньги по ЖКХ

Пишу третью жалобу! Помогите! Не прошли платежи за ноябрь и декабрь 2017 года! Мы пенсионеры! Уже идут пени! Точку, где платили, закрылась! Дозвониться по телефонам на чеках не реально! Что же это за дела? Как добиться перевода своих денег? Помогите!Сколько ещё писать жалоб?

16.03.2018 ekaterinakat Профи

по этому номеру звоните, он платный, но платить будете, только за несколько минут разговора. Подготовьте заранее номера лицевых счетов и месяцы за которые не прошли оплаты. 89161259633

16.03.2018 Татка72

к сожалению дозвониться не возможно. То тут же занято,то не берут трубку!Видимо вся эта ситуация тупиковая.Выход один-заплатить ещё раз и жить спокойно!

Надо так весь день и звонить, пока не дозвонитесь, у люди так и дозванивались настойчиво. Попробуйте сегодня вечером особенно часов в 18.00 и дальше

Не уйду с этого сайта, пока вам деньги не переведут : -)

17.03.2018 Анастасьена Профи

Вот тоже звоню и сразу занято. Будем еще звонить. Некоторым помогло. Напишите сразу, как дозвонитесь, пожалуйста.

Ну спасибо Вам огромное!

19.03.2018 ekaterinakat Профи

Здравствуйте, скажите пожалуйта, Вы проплатили повторно? Ваши платежи высвечиваются как оплаченные. Все , кроме марта.

20.03.2018 Татка72

Да,муж взял и тайком оказывается оплатил. Теперь наверное уже все. Сделать ничего нельзя. Мы с ним даже поругались.

20.03.2018 ekaterinakat Профи

Ну, ругаться не надо. Просто теперь сложнее будет отследить повторное зачисление денег. Деньги все так же можно и нужно вернуть.
Во всем надо видеть положительные моменты. Управляющая компания к Вам приставать больше не будет. С этого сайта ни в коем случае не уходите. И продолжайте звонить, даже если нет уже желания. Надо обязательно дозвониться (звоните после 18.00). Если дозвонитесь, обязательно сразу напишите сюда. Здесь ждут от вас новостей. Ни в коем случае не дарите им деньги. Скажите субсидию, как я поняла ни у кого из Вас не снимали?
И смужем обязательно помиритесь!

21.03.2018 Анастасьена Профи

Екатерина права, деньги вернуть можно. Нужно звонить в субботу, т.к. линия менее перегружена в этот день, запаситесь терпением минут на 40 и дозвонитесь обязательно.

Спасибо! Буду и дальше звонить. Как только дозвонюсь сразу напишу на сайт. Ещё раз , огромнле вам спасибо!

26.03.2018 ekaterinakat Профи

У меня сбой в компьютере произошел, пишу еще раз.
Дозвонилась до МЭ мне сказали, что ваши платежи прошли 14 марта 2018 года. Что они их якобы видят зачисленными уже в МФЦ. Вам надо прийти в МФЦ, сославшись на М.Э. запросить документ в котором отражаются все поступления, например с сентября 2017 по март 2018 года. сесть со всеми платежками и по суммам посмотреть поступили ли в феврале - марте двойные суммы. Если еще не отражается ничего , спросите, когда будет перерасчет в МФЦ- может быть после этого суммы появятся. Если нет, уже сложнее, надо брать какой то официальный документ о поступлении платежей и тогда уже с ними разбиратся в офисе, почему у них все отражается, как зачисленное.

21.03.2018 Sergey N.

Моя проблема была решена следующим образом. Телефон из сюжета телеканала 360 про Мобил Элемент, действительно, сработал. Дозвонился туда, там нашли мои заявления на возврат (я сразу решил не мучаться с т.н. "перепроведём ваш платеж") денежных средств на кошелёк Qiwi, обещали в течение 3 дней обработать. Деньги вернули через 20 минут! Сразу оплатил через онлайн-банкинг.

Тот самый телефон: +7 916 125-96-33
Тот самый сюжет: https://www.youtube.com/watch?v=hzVQBbSc-Js

Пишите заявление на возврат в любой доступной точке Мобил Элемента, чтобы потом обработать его вышеописанным образом. Проще, чем добиваться перевода на счета ресурсоснабжающей организации и пр. Похоже у них МЭ банковские счета то ли арестованы, то ли заморожены.

Вам надо прийти в МФЦ, сославшись на М.Э. запросить документ в котором отражаются все поступления, например с сентября 2017 по март 2018 года. сесть со всеми платежками и по суммам посмотреть поступили ли в феврале - марте двойные суммы. Если еще не отражается ничего , спросите, когда бедет перерасчет в МФЦ- может быть после этого суммы появятся. Если нет, уже сложнее, надо брать какой то официальный документ о поступлении платежей и тогда уже с ними разбиратся. Почему у них все отражается, как зачисленное.

Дозвонилась до МЭ мне сказали, что ваши платежи прошли 14 марта 2018 года. Что они их якобы видят зачисленными уже в МФЦ.

26.03.2018 Татка72

Здравствуйте! Дозвонились мы! Ура! Сказали, что деньги перевели. Сегодня муж ходил в МФЦ. Там всё подтвердили. Ура! Мы добились! Огромное спасибо ekaterinakat! За Ваше не безразличие! Дай Бог Вам здоровья!

Ну вот видите, все закончилось хорошо. Потихоньку они переводят деньги. Только сколько сил и нервов на это потрачено, Рады за вас. Могу покинуть этот сайт, или хотя бы появлятся здесь реже. На будущее, если вы привыкли хранить чеки -платите или в сбербанке, но только у оператора или Почта россии, такие чеки можно и через 5 лет предьявить и проблем с ними меньше, не соглашайтесь на оплату по терминалам и мобильным банкам. Если же вам удобнее маленькие салоны типо МЭ ввиду того, что комиссия там меньше( не все же обманывают людей, есть вполне добросовестные), то каждые 30-40 дней надо обязательно проверять зачисление денег на счет. чтобы хотя бы минимизировать потери. Всего вам хорошего!

Если Вы еще не покинули этот сайт, Отметьте жалобу, как решенная. Под вашим заявлением есть кнопка ,добавить информацию- нажмите ее и в окошке поставте галочку, пожалуйста.

Мобил Элемент - Не прошли платежи [Решена]

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Доп. информация от Татка72 06.03.2018

Жалоба решена Татка72 04.04.2018

Комментарии