Мобил Элемент - Не прошли оплаченные платежи

Добрый день! Компания "Мобил Элемент" с июля 2017 года удерживает мои денежные средства, перечисленные за оплату коммунальных услуг. Оплата была произведена через торговую точку по адресу:Москва Зеленодольская ул., д. 35, пом1 (чеки прилагаю). Я неоднократно отправлял письма с копиями чеков в компанию "Мобил Элемент" с просьбой довести платёж до адресата, но не получил никакого ответа. Полная тишина. Буду готовить документы в прокуратуру и следственный комитет г. Москвы.
Ю. Никифоров