Мобил Элемент - Не прошла оплата за ЖКУ

С апреля по декабрь 2017 года не прошли платежи. Требую срочного срочного провода платежей, Код плательщика 2510246173.
На контактный телефон невозможно дозвонится, на обратную связь ответа нет. Претензионное письмо было возвращено не вскрытым.
Когда деньги поступят?