Мобил Элемент - Не прошла оплата за ЖКУ

Не прошла оплата за ЖКУ с сентября 2017 года по февраль 2018 года. Оплачено по адресу: г. Москва, ул. Уральская, д. 4, корп Г. Прошу вас в срочном порядке разобраться в данной ситуации, т.к. коммунальщики грозят отключить воду и поставить заглушки на канализацию.