Мобил Элемент - Не прошел платеж

Оплатила 20.07.2018 интернет 1000 рублей, сегодня уже 11 августа, деньги до сих пор не поступили. Звонила не однократно в офис компании, отвечают ждите мол в течении недели поступит, но уже три недели прошло! Что за наглость, компания воров! Ходила в их офис, просила вернуть деньги, там ответили, что возвращают только на электронные кошельки или на телефон оператора билайн, но я не пользуюсь ничем из перечисленного. Помогите вернуть деньги, закройте этих жуликов! Сколько людей попало на их, услуги!