Мобил Элемент - Не проходят платежи ЖКХ с августа 2017 г.



12.02.2018 Суржикова Людмила Викторовна

Я неоднократно обращалась с 12 января по разным адресам и непосредственно на фирму по поводу задержки 8 платежей с августа 2017 г на общую сумму 47103.93 руб. Ответа нет.
Для ясности снова повторяю номера не прошедших до сих пор платежей (рядом даты осуществления):
p0115201_9608, p0115201_9609 (25.08.17)
p0115201_11056, p0115201_11057 (18.09.17)
p0115201_15160, p0115201_15161 (17.11.17)
p0115201_17649, p0115201_17650 (14.12.17).
Прикрепляю сканы указанных чеков.

Москва, Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Людмила Викторовна, оплачивали ли вы повторно Ваши счета? На сайте банка ВТБ они числятся как оплаченные. И по коду 1011075918, и по коду 1364067139 все месяцы по январь. Отпишитесь пожалуйста...

13.02.2018 Суржикова Людмила Викторовна

Сегодня, 13 февраля, на сайте Мосуслуг , а также сайте банка ВТБ я обнаружила, что все восемь проблемных платёжек от Мобил Элемент прошли, суммы зачислены. Возможно, оплата от Мобил Элемент прошла, как результат реагирования на мою жалобу по этому же поводу на сайт Rateshops.ru - http://www.rateshops.ru/ . Повторно указанные основные счета я повторно не оплачивала. Правда, ранее видя, что платежи не проходят, я уже оплатила через сбербанк присланный мне долговой платёжный документ (ЕПД) с начислениями за август, сентябрь и декабрь 2017 г. по тогда ещё неосуществлённым переводам платёжек p0115201_9608, p0115201_11056 и p0115201_15161. Теперь с этой переплатой придётся разбираться в МФЦ.

Вы в Сбербанке оплатили долговой документ по тем же лицевым счетам, что отражаются на сайте ВТБ? Имейте в виду, что в МФЦ ваши данные могут попасть не сразу - от 2 до 10 дней после зачисления на счет!

Оплачен был только один долговой документ 12 января 2018 г., относящийся только к лицевому счёту 10110775918 и только к трём месяцам - августу, сентябрю и ноябрю (но не к декабрю!). Долговой ЕПД по коду 1364067139 за 4 месяца также был получен, но мной не оплачивался и теперь стал неактуален. Замечу, что на сайте ВТБ долговые документы не отображаются, а только на сайте Мосуслуг. На этом сайте с утра 13-го оплаченными там ныне значатся все 8 основных платежей, которые были предметом жалобы (а также указанный долговой ЕПД). По коду плательщика 10110775918 и коду 1364067139 эти платежи (8) оставались непрошедшими до сегодняшнего дня. Полагаю, что сведения с сайта Мосуслуг уже доступны в МФЦ, но обязательно уточню. Более претензий к Мобил Элемент не имею. О перспективе зачёта переплаты за три месяца по указанному долговому ЕПД буду узнавать в МФЦ.

14.02.2018 Администратор

Добрый день. Вы можете объединиться и подать коллективный иск. На нашем сайте есть возможность получить помощь у Экспертов. Они помогут в данном вопросе. Обратитесь в раздел "Наши Эксперты" на главной станице. Спасибо.

15.02.2018 ekaterinakat Профи

Людмила Викторовна, отметьте на этом сайте жалобу как решенная. Там на что-то нажать надо Вам. И если можно, отпишитесь здесь для остальных какова система зачета переплаты в настоящее время. Видимо сразу делают перерасчет. Или надо еще какие-то документы подавать...

16.02.2018 Суржикова Людмила Викторовна

После выполнения обязательств передо мной фирмой Мобил Элемент я обратилась в МФЦ своего района с вопросом о зачёте уплаченного ранее Долгового ЕПД. Меня уверили, что никакие документы представлять не надо, все сведения у них есть, переплата будет учтена в дальнейших платежах, т.е несколько месяцев будут приходить платёжки с нулевым начислением к оплате.
Не нашла на сайте способа отметить мою жалобу как решенную. Для решения вопроса потребовался месяц времени, on-line жалобы на этот сайт, жалобы в Мосуслуги с передачей её в Моспотребнадхор, с приложением сканов всех непрошедших платежей. Офисы салонов оплаты, а также основного офиса МЭ не посещала.

Мобил Элемент - Не проходят платежи ЖКХ с августа 2017 г.

Комментарии