Мобил Элемент - Не пришли деньги на телефон

Безобразная компания. По ошибке решили положить деньги на телефон через платежный терминал . пополнили счет 10.03.18г., деньги так и не пришли. Через три дня позвонили в их офис, ответили что деньги перевели, но на счет они почему то так и не поступили, отправили письмо на почту и с фотографией чека. Ответа нет. Вопрос только, кому они платят деньги, что им всё сходит с рук и когда её уже закроют и когда вернете мне деньги!