Мобил Элемент - Не пришла оплата за жкх



31.08.2019 dixis

Являлась постоянным клиентом вашей компании на протяжении многих лет. Но вот с выходом на пенсию пошла оформить субсидию и мне отказали из-за долга по жкх. Хотя оплата была произведена через Ваши отделения 08.05.2012 в ООО"Лидер" по адресу Донецкая 35( сейчас закрыт) на счёт 1902068402(ошибочно), 11.12.2015 в ООО"АННА" по адресу Новочеркасский бульвар 10 корп.1(закрыт)на счёт 2260246233( мой счёт) Прошу Вас провести оплату данных платежей на мой счёт за жкх. Параллельно обращение написано в роспотребнадзор и прокуратуру.

Россия, Московская обл., Москва



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Сейчас одной только жалобы, написанной на этом сайте, недостаточно - представители Мобил Элемента уже больше года не реагируют на здешние публикации.
Но вернуть средства пока шанс еще есть. С каждым днем он уменьшается, и сроки возврата затягиваются, т.к. Мобил сворачивает свою деятельность, однако шанс есть.
В этих двух ветках много полезной информации - люди делятся опытом, кому и как это удалось:
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229

По опыту многих людей, деньги возвращают в первую очередь тем, кто параллельно со звонками в Мобил писал много жалоб в инстанции – инстанции обязаны делать запрос в Мобил и Мобилу приходится как-то реагировать. Чем больше запросов – тем лучше. Практически все можно писать в электронные приемные. Вам отписываются – вы пишете снова или жалуетесь выше, и т.д.
https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ (ФНС РФ)
https://www.mos.ru/feedback/individual/ (Правительство Москвы)
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint (Центробанк РФ, тема «платежные услуги», продукт - «платежные системы»)
http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php (Прокуратура г Москвы)
http://moscow.sledcom.ru/references (СК РФ)
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main (МВД РФ)
http://letters.kremlin.ru/ (Админ Президента)

Звонить на горячую линию Мобил Элемента можно, но сами по себе эти звонки, вероятнее всего, результата не принесут. Они нужны скорее как подтверждение вашей активности – того, что вы неоднократно пытались вернуть свои деньги, обращались в Мобил, но результата не было. Имеет смысл фиксировать звонки – дату, время, имя сотрудника (можно даже записывать аудио). Потом эту информацию можно приложить к жалобам.
Поскольку Мобил активно сворачивается, главное - не затягивать с переговорами и не поддаваться на их обещания (тем более, если начинают "завтраками кормить"). Отказали, не выполнили свое обещание или дали невнятное - жаловаться на них!

Иногда инстанции дают в ответе некий «секретный» телефон, по которому можно договориться с сотрудниками Мобила о возврате денег. Но опять же, по опыту многих, общение по этому телефону имеет смысл только в том случае, если оно подкреплено жалобами в инстанции и телефон действительно получен вами от той или иной инстанции. Если вы его просто узнали от кого-то на сайте – вас, к сожалению, могут проигнорировать. Мне такой телефон давали в Центробанке, и дозвониться по нему удавалось далеко не сразу – иногда на второй-третий день!

Сейчас по большей части деньги возвращают наличкой в офисе на Щелковском шоссе. Но ехать туда без предварительной договоренности с Мобилом бессмысленно.
Такой вариант лучше чем ничего, но у него есть свои нюансы (требуются не только чеки, но и ваши персональные данные; этот вариант можно до какой-то степени обезопасить – об этом есть в обсуждениях).
Еще есть шанс успеть!

12.09.2019 ффф124

Скажите, а почему на" в офисе на Щелковском шоссе" ---там по иформации арендодателя их нет с ОКТЯБРЯ 2018. сверху на странице Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11 Москва Московская обл. Россия - 107023 и телефоны по которым никто не отвечает! так куда идтить-то?!

12.09.2019 SvetlanaZh Профи

Я действительно приезжала по адресу Щелковское ш., д. 100 к. 5, в Бизнес-центр «Восточные ворота». Этот адрес мне сказали сотрудники Мобила в ходе переговоров по телефону - я звонила по некоему мобильному, полученному в ответ на жалобу в Центробанк. Но при этом встречалась с сотрудницей Мобила в фойе "Восточных ворот" на первом этаже, до "вертушки", не проходя за нее. Сотрудница заходила откуда-то с улицы - возможно, сейчас их офис находится где-то поблизости, но не в этом здании.

Да и вообще ,вы уж меня ПРОСТИТЕ ЗА ГРУБОСТЬ, любая активность на этом сайте по поводу "мобила"--- "МОБИЛУ ПО ПОЯС( т.е. по х...)" ,со слов гбу-шников компания признана БАНКРОТОМ. ЯКОБЫ против неё заведено уголовное дело, денег на счетах у нее нет! Судиться с ней получается бестолку. Даже если Вы и отсудите чего у них---,что не факт, ВСЕ РАВНО ДОЛГИ ВАМ НЕ СПИШУТ до тех пор пока деньги не придут на счета гбу и никаких субсидий и прочих "положеных плюшек" Вы от них(гбу ,еирц) неполучите!
К сожалению руки опускаются! Вы выполнили свои обязательства перед гбу честно оплатив через "агента" деньги и получив чек, но "агент", имеющий на тот момент договор с управой на прием ЖКХ, деньги не перечислил --поэтому за Вами образовался долг. ГБУ судиться с мобилом НЕ ХОЧЕТ( Ну не "царское это дело") Хотя см:
ЖК РФ Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
15. Наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. При этом наймодатель жилого помещения, УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
(часть пятнадцатая введена Федеральным законом от 03.06.2009 N 121-ФЗ; в ред. Федерального закона от 26.07.2019 N 214-ФЗ)
А вы не должны ничего согласно ФЗ № 103-Ф3(ред. от 18.04.18) и Закон РФ " о защите прав потребителей" глава 3 статья 37, Вы исполнили платежи и попытка повторного взыскания ,насколько я понимаю, незаконна. Получается замкнутый круг---вы оплатили, но на вас висит долг за неуплату, потому-что деньги не прошли. А гбу НИЧЕГО ни хочет делать ,что-бы получить эти деньги ,требует погашения долга с ВАС ограничивая субсидии и" прочие плюшки".
МЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМ ГОСУДАРСТВО и никакая управа нам НЕ УКАЗ. Можете судиться сколько хотите,суд будет на нашей стороне! Нет еще ни одного выигранного дела со стороны должников.!-----слова НЕПРЕДСТАВИВШЕЙСЯ сотрудницы гбу( таких даже с больших букв писать не хочется. (копия с другого моего поста).https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814/page/5#c917176))

Мобил Элемент - Не пришла оплата за жкх

Комментарии