Мобил Элемент - Не поступили платежи ЖКХ, МОСЭНЕРГОСБЫТ, ТЕЛЕФОН [Неподтверждённая]

2

В феврале этого года УК "Текстильщики" вывесила должников за ЖКУ. Были очень удивлены, когда в числе неплательщиков оказалась и наша квартира. Задолженность числится с сентября по декабрь 2017г. В УК сказали, что мы сами должны разбираться и что наличие квитанций не подтверждает оплату. Все оплаты за ЖКУ, электроэнергию, телефон были произведены через компанию "Мобил Элемент" , что подтверждают квитанции.
По телефонам, которые указаны в квитанции дозвониться невозможно. Оставляли заявку на обратную связь-никто не перезвонил.
Оплата была произведена за услуги ЖКУ:

Сентябрь 2017г. – 5 218,84 руб. оплата произведена 16.09.2017г. (кассовый чек №8282 от 16.09.2017, код. р0066301_329201)

Октябрь 2017г. – 5 954,84 руб. оплата произведена 19.10.2017г. (кассовый чек №4102 от 19.10.2017, код. р0066301_341719)

Ноябрь 2017г. – 5 904,41 руб. оплата произведена 16.11.2017г. (кассовый чек №5320 от 16.11.2017, код. р0066301_337410)

Декабрь 2017г. – 5 904,41 руб. оплата произведена 16.12.2017г. (кассовый чек №120 от 16.12.2017, код.р0066301_334286)
Оплата за электроэнергию:
сентябрь 2017г. - 462,48 руб., оплата произведена 01.10.2017 (кассовый чек №0645 от 01.10.2017, код.р0066301_331254)
октябрь 2017г. - 615,30руб., оплата произведена 05.11.2017 (кассовый чек №67 от 05.11.2017, код.р0066301_335977)
ноябрь 2017г. – 663,87 руб. оплата произведена 10.12.2017г. (кассовый чек №48 от 10.12.2017, код. р0066301_340784)
Оплата за телефон:
сентябрь 2017г. - 297,70 руб., оплата произведена 19.10.2017 (кассовый чек №4101 от 19.10.2017, код.р0066301_334285)
октябрь 2017г. - 289,86 руб., оплата произведена 16.11.2017 (кассовый чек №5321 от 16.11.2017, код.р0066301_337411)
ноябрь 2017г. – 229,58 руб. оплата произведена 16.12.2017г. (кассовый чек №121 от 16.12.2017, код. р0066301_341720)
Прошу отправить денежные средства по назначению, жалоба в Прокуратуру.

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 28.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Жалоба неподтверждённая Администратор 31.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Деньги так и не пришли.

07.04.2018 Анастасьена Профи

Напишите новую жалобу

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !