Мобил Элемент - Не поступили платежи за ЖКУ с августа по ноябрь 2017 года



27.02.2018 Dasha2022

Не пришли деньги за оплату услуг жкх, уже писали заявление по адресу где оплачивали, скопировали чеки, сказали через 14 дней все придет, прошел уже месяц, приходят долговые письма на не маленькую для пенсионерки сумму, роспотребнадзор посоветовал обратиться в районый суд, нервов и сил уже не хватает, верните деньги! Фото кватанций и чеков+

Луганская ул., 7, корп. 1,

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 28.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Dasha2022 28.02.2018

Пока ничего не пришло,ждём и надеемся!

Доп. информация от Dasha2022 01.03.2018

Ничего не поступило,за март орять долговое письмо,сколько можно,верните НАШИ деньги

Доп. информация от Dasha2022 11.03.2018

На дворе 11 марта,никаких денег мы не наблюдаем,проблема вообще решается?



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Мы собираем подписи для подачи коллективного иска, наша организация занимается представительством интересов потребителей и является экспертом данного сайта.

Звоните по телефону: 8 499 213 07 76
Или пишите Ваше обращение на почту: [email protected]

27.02.2018 ekaterinakat Профи

По какому адресу вы были в Роспотребнадзоре? Приняли ли они у вас заявление? Или только устно посоветовали суд? Ни в какой суд не ходите. Напишите еще на почту на чеке, плюс , если хотите на сайт мэрии, если субсидия под узой. И спокойно дожидайтесь на этом сайте ответа. В течение 14 дней в среднем деньги приходят, за редким исключением.

Только устно посоветовали,буду сейчас писать тогда им на почту и на сайт мэрии как Вы посоветовали,спасибо,очень хочется чтоб все разрешилось поскорее,а то звонки в дверь с долговыми письмами очень напрягают(((

Сохраняйте спокойствие. Здесь еще проплачивают тем , кто писал жалобу 10 февраля. Поэтому запаситесь терпением еще немного. А устно они всем советуют. Им неохота возиться с нашими жалобами. Они обязаны принять и рассмотреть жалобу бесплатно. Потом Вам предложат юриста - бесплатно - вы тоже не приезжайте на консультацию , потому что потом будут опять зарабытывать на хлеб . В нашей стране уже нет бесплатных юристов.. Вы по какому адресу ходили в Роспотребнадзор?

Это был звонок по горячей линии,на разъезды к сожалению нет времени,в МФЦ вообще нагрубили мол идите и ищите свои деньги,и просто где не прочитаешь,у кого не спросишь все бестолку,и так в комуналке живешь не пойми за что платишь так еще и обманывают((((

1 Ответить

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Послушайте, Вам надо начать с того, что1 в МФЦ выгодно , чтобы вы заплатили повторно, и выгодно вызвать вВас чувство вины, что вы платили в шарашкиной конторе. Но вы должны ответить, что шарашкиных контор у нас в государстве быть не может, так как соответсвующие органы проводят проверку всех платежных агентов. Если звонки в дверь, то Вам все таки надо на адрес управляющей компании выслать письмо с копией чеков,, которое свидетельствует о вашей своевреемнной оплате. И предупредить их, что в случае начисления вам пени и долговых писем, вы будете писать на сайт мэрии на эту Управляющую компанию. Далее пишите на сайт мэрии по поводу Упр. Компании. Ведь вас не должно беспокоить перевели ли М.Э. деньги или нет. Пусть соответсвующие органы проверят. Вас должно беспокоить - на каком основании вам приходят долговые письма и вам грубят, если вы все оплатили вовремя. и показали в МФЦ чеки. Копию чеков надо направить и в мэрию и в Ук.
Далее ваше письмо должны будутпереправить по инстанции а они пусть разбираются был ли у М.Э. договор и совершали ли они платежи законно .

28.02.2018 Анастасьена Профи

Когда звонила в Роспотребнадзор на Графском переулке, 4, то секретарь неохотно давала информацию, узнав о сути вопроса " ну вы пишите, конечно, но наврядли это вам поможет ". Не слушайте, езжайте, пишите там, они входящий номер дают.

Даша, Вы все таки напишите здесь телефон этой горячей линии, с какого сайта вы его взяли - интересно.

28.02.2018 Dasha2022

http://www.rospotrebnadzor.ru/ Вот этот сайт,телефон тот который в самом конце страницы и по нему уже переводили звонки исходя из вопроса который мы задали

Пока ничего не пришло, ждём!

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Еще рано, даже если и отправили. В течение трех дней на сайте ВТБ должно отразится. В МФЦ и личном кабинете данные могут появиться на 10 дней позже. Вам еще " повезло", что свет отключить невозможно, как другим.

02.03.2018 Администратор

Добрый день, если ваша проблема не решилась, наши Эксперты подготовили заявление и собрали необходимое количество подписей для подачи в суд, если вы хотите присоединиться, звоните, 8 (499) 213 07 76 - Общество защиты прав потребителей в банковской сфере. https://www.huzhe.net/business/eksperti/632002