Мобил Элемент - Не поступили платежи за ЖКХ за 4 месяца

Добрый день!
Мой отец последние 2 года оплачивал жку через магазин мобилэлемент на площади ганецкого, д.1.. Однако с сентября по декабрь 2017 года средства, переведенные через эту контору, на счет не поступали. В связи с этим образовалась задолженность в размере 13769 рублей, которую я погасила переводом со своей карты. После чего 18 марта 2018 года я направилась с отцом в этот офис, где заполнила от его имени заявления по платежам. Копии заявлений с подписью приемщицы имеются. По ее словам, произошел сбой по платежам, но в течение месяца средства вернутся мне на карту. Прошло 2 месяца, ничего не вернулось. Мой повторный визит в эту контору не дал ничего - приемщица советует ехать в головной офис на щелковское шоссе. Я знаю, что эта мошенническая контора уже нагрела пол-москвы. Крутят деньги пенсионеров и управы на них нет!