Мобил Элемент - Не поступили платежи за 2 месяца в Мосэнергосбыт [Неподтверждённая]
30.12.2017 г. и 02.12.2017 г. я произвела оплату через компанию Мобил Элемент за услуги электроэнергии в ПАО «Мосэнергосбыт» в размере 1181,57 руб. код платежа р0014401_488174 и 641, 89 руб. код платежа р0014401_486577 в том числе, комиссия 14,01 руб. и 7,61 руб. (чеки прилагаю).
С января 2018 я трижды подходила по адресу, Москва, ул. Беловежская, д. 79, к оператору, с просьбой, решить проблему с не зачислением денежных средств, в результате чего, каждый раз делают запрос и просят подождать 10 рабочих дней.
На сегодняшний день, денежные средства так и не поступили на счет в ПАО «Мосэнергосбыт».
Требую зачислить денежные средства, в размере 1167,56 руб. и 634,28 руб.
В случае не зачисления денежных средств, в течении 10 рабочих дней, буду вынуждена обратиться в прокуратуру.
Ответ от MobilElement Представитель компании 21.02.2018
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 21.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.
