Мобил Элемент - Не поступили платежи по ЖКУ и МОСЭНЕРГОСБЫТА [Решена]



07.02.2018 Любовь1945

Оплатила за жку в салоне:
22.09.17-р0051802-176896 код плательщика 2210033774
22.09.17-р0051802-176893 код плательщика 2210033424
17.11.17-р0105601-56642 код плательщика 2210033774
17.11.17-р0105601-56643 код плательщика 2210033424
за мосэнергосбыта:
17.11.17-р0105601-56644 номер лицевого счёта 8198705666
17.11.17-р0105601-56645 номер лицевого счёта 8198701262
до настоящего времени оплата не прошла. С огромным трудом три раза дозванивалась до оператора и каждый раз обещали оплатить в течении 5 дней, но оплаты так и нет. Зато получила письмо о снятии субсидии из-за задолженности. Почему я, из-за недобросовестной работы компании, должна лишаться субсидии, тратить своё здоровье (я пожилой не очень здоровый человек) , нервы, время, чтобы добиться перечисления своих платежей? Писала заявление в салоне на Сормовской улице. Вразумительного ответа никто не даёт. Ссылка на технические неполадки, которые длятся уже месяцы, звучит не очень серьёзно и неубедительно. Я не хочу лишаться субсидии, которая является существенной добавкой к ппенсии. Поэтому убедительно прошу в ближайшие дни провести оплату моих платежей. Иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру, роспотребнадзор, суд, чтобы восстановить справедливость и получить моральную и материальную компенсацию.

Электрозаводская ул.21 стр.11

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от Любовь1945 12.02.2018

Два платежа по лицевому счету 2210033424 за сентябрь и ноябрь это мои ,все совпадает.Проверю в МФЦ.
На сайте ВТБ.по лицевому счёту 2210033774 за сентябрь и ноябрь оплата произведена мною в Сбербанке 9 февраля (так мне посоветовал наш бухгалтер, чтобы не было потом проблем с субсидией). Но мобил элемент
должен всеравно вернуть эти деньги.Мне так кажется. Остаётся ещё два счета Мосэнергосбыта за октябрь, которые были оплачены 17.11.17. Завтра туда подъеду,чтобы уточнить долг, в их квитанциях не очень понятно.
Спасибо,когда все выясню,напишу.

Доп. информация от Любовь1945 12.02.2018

Спасибо за подсказку,я так и сделаю.

Жалоба решена Любовь1945 14.04.2018

Писала на госуслуги , мос ру, на их почту( неоднократно), писала заявление и звонила несколько раз. Видимо настойчивость помогла.

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Вот что написали другому человеку. Это копия. Ответ от MobilElement Представитель компании 06.02.2018
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, было связано с техническими неполадками на нашей стороне. По вопросу снятия субсидии, просьба обратиться в ближайший салон связи Мобил Элемент, с извещением о прекращении выплат по субсидиям

0 Ответить

Могу ли я считать,что этот ответ распространяется и на мою жалобу . Письмо о прекращении выплат по субсидиям у меня имеется

Эти вопросы вам надо задать Элементу. Я просто скопировала вам то, что Элемент вчера написал одному из своих клиентов. Попробуйте задать эти вопросы здесь и на сайте гос услуг. Опубликуйте там фото чеков и напишите, что вы не можете лишиться субсидии так как вся оплата проведена вами вовремя...

ПОВТОР Опубликовано: 06.02.2018 ЕвгенАпчхи
А никто в прокуратуру случаем не ходил с заявлением на управляющую компанию?
Согласно ч.3 статьи 3 закона 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой поатежными агентами" денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту (любое ООО работающее через Мобилэлемент) с момента их передачи платежному агенту.
Таким образом, управляющая компания не имеет права выставлять вам просрочку и неуплату платежей если вы предъявите им чеки. А то, что деньги до них не дошли - это должно быть их головной болью, так как их подрядчики недобросовестно выполняют свои обязанности.
По итогам прокурорской проверки и должно всё вскрыться. Либо не найдуться договора, на основании которых всякие ООО принимают платежи, и это будет основанием для возбуждения уголовного дела по статье мошенничество. Но в этом случае теряется шанс вернуть деньги и субсидии.
Либо договора найдутся, и все задолженности должны будут стать головной болью получателей средств (управляющие компании, энергоснабжающие организации и т.д.). Этот вариант развития событий тоже не самый лучший, так как скорее всего придется обращаться в суд с требованием на списании задолженности и востановление субсидий.

10.02.2018 ekaterinakat Профи

Сайт www.mos.ru там в разделе обратная связь найдите раздел обращение граждан, заполните все графы, помеченные красными точками - это обязательно, и кратко опишите свою ситуацию, что вам отказали в субсидии несмотря на то, что все оплаты были произведены вовремя, а платежи не прошли в связи с тем, что группа компаний мобил элемент их задержал. И попросите разрешить ситуацию и повторно начислить уже снятую за февраль субсидию. Как доказательство вашей своевременной оплаты разместите там же фото чеков...

11.02.2018 Любовь1945

Спасибо.воспользуюсь вашим советом.

11.02.2018 ekaterinakat Профи

Вам все равно надо писать на мос ру. так как вас лишили субсидии. И просить вернуть несправедливо снятые деньги, а так же в прокуратуру. Роспотребнадзор мало чем тут поможет. И еще если на сайте банка ваши платежи отражаются, то они в документах управляющей компании могут отразится намного позже. У нас в банк деньги пришли 2 числа, а в мфц их нашли только 6 февраля.

11.02.2018 Раен

Любовь,вроде,ваши пладежи дошли.Зайтите на сайт ВТБ банка,в разделе"платежи и переводы"наберите свой код плательщика.У нас дажа история была.Вот 6 фев.написали ,что перевели,8фев.и правда деньги дошли.Сходите,в понедельник,в свой МФЦ.

Вот посмотрите,это ваши платежки?

К сожалению два платежа из шести я оплатила сама, так как именно от них зависит судьба моей субсидии,так мне посоветовала наш бухгалтер.Может я не правильно сделала? Так что проблема остаётся.Была в МФ Ц , отдала документы , чтобы восстановили субсидию .Через неделю сказали зайти. Так что проблема остаётся.Спасибоза полезные советы.Буду писать на мос. ру.Уже отправила жалобу в службу поддержки портала госуслуг,на почту мобил элемента([email protected].Пока одни отписки, общие слова.

12.02.2018 ekaterinakat Профи

Добрый вечер! В банке ВТБ на сайте по вашим лицевым счетам стоит оп лата. Попробуйте сверить с чеками. Январь 2018 2813.16 ₽ Оплачен
Декабрь 2017 -2993.71 ₽ Оплачен
Ноябрь 2017 -2993.71 ₽ Оплачен
Октябрь 2017 -2632.61 ₽ Оплачен
Сентябрь 2017- 2632.61 ₽ Оплачен
Август 2017- 2827.94 ₽ Оплачен
Это по лицевому счету 2210033424. По другому счету Вам прислали фото выше. Если суммы совпадают и это не ошибка банка, то похоже деньги Вам перечисляют

В мфц наверное еще рагл идти у них информация видно не сразу обновляется. В среднем от 3 до 10! ( как было у нас) дней со дня, когда зачислено на счет. Конечно Элемент должен Вам проплатить все, значит надо ожидать перечислений , пойдет в счет следующих месяцев. В Мосэнерго ехать не надо. Позвоните им по телефону 84995509550, если есть телефон. Произнесите: "Соединить с оператором" и попросите посмотреть есть ли эти суммы в перечисленых в феврале. Вам надо назвать сумму и за какой месяц она была, попросите , есть ли она в незачисленных Иногда они видят, что сумма уже перечислена, но еще не зачислена на счет.

13.02.2018 Администратор

Добрый день, уважаемые пользователи. На нашем сайте появилась возможность обратиться к специалистам, которые вам готовы помочь. Вы можете воспользоваться разделом " Наши эксперты" и написать Эксперту вопрос или сообщение. Не сочтите за рекламу. Хорошего дня!

06.02.2019 Виктор Терентьев

Здравствуйте, считаю необходимым пересмотреть сложившуюся на сегодняшний день позицию жильцов, попавших в мошенническую схему ГК "Мобил Элемент", а именно: не бегать к мошенникам с требованиями вернуть деньги, а обязать УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ списать ту задолженность за ЖКУ, которую Вы уже оплатили. На 06.02.2019 г. я, как потерпевший от действий ГК "Мобил Элемент", подготовил исковое заявление о признании действий управляющей компании по начислению оплаченной задолженности незаконными. Заседание будет проходить в Кузьминском районном суде г. Москвы. Общими усилиями нам необходимо создать судебную практику, необходима Ваша поддержка. Задача максимально привлечь внимание к указанной проблеме. Создаю группу для обсуждения 8 916 069 51 73.

Мобил Элемент - Не поступили платежи по ЖКУ и МОСЭНЕРГОСБЫТА [Решена]

Доп. информация от Любовь1945 12.02.2018

Доп. информация от Любовь1945 12.02.2018

Жалоба решена Любовь1945 14.04.2018

Комментарии